Supervisor Call Center Créditos - Lima, Perú - Factor Uno

Factor Uno
Factor Uno
Empresa verificada
Lima, Perú

hace 3 semanas

Liam Domínguez

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee
Descripción

Funciones Y Responsabilidades:


  • Gestionar el proceso de préstamo de extremo a extremo: Ej. recopile datos de clientes, verificación, verificación de crédito, solicitud de préstamo de garantía, emisión de préstamos y cobro.
  • Proporcionar liderazgo a las operaciones diarias del equipo de operaciones, incluido el centro de llamadas, la verificación y la recolección.
  • Contratar, configurar y administrar el equipo de operaciones, así como realizar análisis mensuales de rendimiento de cada Recolector, Líder de equipo
  • Desarrollo, implementación y control: procesos, políticas y procedimientos relacionados para las estrategias de ventas, servicio y verificación y cobro para maximizar las ventas y minimizar los riesgos.
  • Ejecución y control de cumplimiento de todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) de Cobradores, Originadores de préstamos y Atención al Cliente.
  • Monitoreo del rendimiento del sistema (gestión de préstamos, cobro, marcador, etc.)
  • Iniciación y control de cambios en el Software utilizado por el equipo.
  • Gestión de socios externos: Agencias de Cobro, etc

Cualificaciones / Experiência:


  • Educación superior
  • Más de 5 Años de experiência laboral en Centros de Llamadas, Agencias de Cobro,
  • Al menos 4 años de experiência en gestión de equipos,
  • Experiência en call center/colección con exposición al marcador imprescindible
  • Experiência en la configuración de operaciones desde 0
  • Excelentes habilidades analíticas y de planificación
  • Conocimiento de inglés
  • Candidatos preferibles con experiência laboral en la industria financiera

Ofrecemos:


  • 3,000 dólares, 11,321 soles

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
S/.11,321.00 al mes
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