Guest Relations Ambassador - Cusco, Perú - Belmond
Descripción
Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nível mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Nos encontramos en la búsqueda de "Guest Relations Ambassador" para nuestra propiedad, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu.Principales funciones:
- Brindar asistencia personalizada a huéspedes.
- Revisar diariamente el reporte de llegadas del día siguiente e identificar los huéspedes VIPS.
- Realizar el Check In de huéspedes VIP.
- Asistir al huésped en lo que sea necesario, según sus preferencias y requerimientos.
- Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
- Ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, restaurantes, tours, etc.
- Atender y solucionar los problemas que se puedan presentar durante la estadía de un huésped.
- Manejar las quejas de huéspedes y darle el seguimiento necesario para garantizar la satisfacción del mismo.
- Coordinar tipo de cortesías para los diferentes tipos de huéspedes.
- Mantener y actualizar directorio de puntos de interés turísticos locales.
- Elaborar las cartas de disculpas, bienvenidas, etc. para los huéspedes del Hotel.
- Cotizar futuros proveedores de cortesías y regalos para el Hotel.
- Llevar un correcto control de las incidencias/ocurrencias del turno.
- Realizar seguimiento a los servicios y paquetes ofrecidos por el Hotel.
"Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad".
Requirements:
Educación:
Técnico superior
Profesión:
Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Psicología, Comunicación o carreras técnicas a fines
Conocimiento:
Técnicas de atención al cliente.
Nível de inglés:
Avanzado
Nível de office:
Intermedio
Experiência: 1 año en puestos similares (hotelería)
Benefits:
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.
Descuentos y noches "complimentary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.
Más ofertas de trabajo de Belmond
-
Ejecutivo de Eventos
Lima, Perú - hace 1 semana
-
Mozo - Las Casitas, a Hotel, Colca Canyon
Yanque, Perú - hace 1 semana
-
Jefe de Recepción
Cusco, Perú - hace 1 día
-
Practicante de Seguridad y Salud en El Trabajo
Cusco, Perú - hace 5 días
-
Chef - Rio Sagrado, a Hotel, Sacred Valley
Urubamba, Perú - hace 1 semana
-
Agente de Control de Riesgos
Miraflores, Perú - hace 2 semanas