Service Engineer Telecom - Lima, Perú - Hitachi Energy

Hitachi Energy

Empresa verificada

Lima, Perú

hace 3 semanas

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Responsibilities:

Ejecutar trabajos de servicio de complejidad media a alta de acuerdo con las instrucciones de trabajo y de acuerdo con la calidad y las pautas de seguridad de Hitachi.
Entregar excelente servicio al cliente para satisfacer a los clientes.
En estrecha cooperación con el cliente y otros equipos de Hitachi, tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales de servicios para Hitachi.
Realizar tareas de Servicio de mediana a alta complejidad como instalación, puesta en marcha, mantenimiento, actualizaciones y modificaciones, reparar de forma independiente, identificar problemas técnicos y realizar análisis a través de actividades remotas o en el sitio en diferentes categorias de Servicio (instalación y puesta en marcha, mantenimiento, extensiones, reemplazos, actualizaciones y reconversión, servicio al final de su vida util, etc.).
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la ejecución del trabajo de servicio.
Segun el pedido y la expectativa del cliente, crear y mantener una buena relación con los clientes y entender sus necesidades.
Identificar nuevas oportunidades de venta y toma influencia para convencer al cliente de la cartera completa de servicios.
Coordinar, preparar y asegurar que todos los materiales, piezas y equipos esten disponibles y con la calidad adecuada para las actividades del Servicio.
Preparar listas para facilitar el trabajo.
Preparar todos los documentos e informes para ser firmados por el representante del cliente.
Informar el trabajo realizado de manera oportuna y realizar un seguimiento cuando es necesario.
Crear estandares o duraciones de trabajo.
Identificar proactivamente fallas potenciales en el equipo y acciones correctivas proactivas.
Solucionar fallas complejas de equipos y hace recomendaciones para evitar que el problema se repita en el futuro.
Identificar proactivamente sugerencias de productos, calidad y mejora del servicio al cliente y discutirlas con gestión del cambio.
Asegurar activamente que las practicas de HSE sean de alto nível.
Trabajar para eliminar prácticas e incidentes inseguros.
Aplicar consistentemente procesos funcionales considerando vínculos con otros equipos