Coordinador de Servicio Al Cliente - Barranco, Perú - Psicoseguir

Psicoseguir

Empresa verificada

Barranco, Perú

hace 2 semanas

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Contar con documento habilitante (CE/DNI)

Manejo de Office nível intermedio.
Manejo de SQL.
Manejo de base de datos en Excel y SQL
Seguridad e integridad de información.
Conocimiento de Facturación Electrónica.
Grado de Instrucción: Egresado técnico o universitario
Especialidad: Ingeniería informática, hotelería o administración.
Experiência: 1 año en puestos similares. 6 meses en el rubro hotelero o de restaurantes (deseado).

Disponibilidad de trabajo presencial

Disponibilidad de HORARIO:

LUNES A VIERNES:
8AM A 6PM

FUNCIONES:

Atender a los clientes a través del sistema de tickets o llamadas telefónicas.
Recibir y registrar las diferentes solicitudes requeridas por el cliente (Gestión de Incidentes y Solicitudes) con el fin de realizar una gestión eficiente y con alto grado de calidad de los mismos.
Derivar a las áreas correspondientes las solicitudes requeridas por el cliente.
Realizar las atenciones de los clientes en los tiempos establecidos
Generación automática de notificaciones vía correo a los clientes al momento de asignar un incidente o solicitud de cambio.
Brindar autoservicio a los usuarios solicitantes como soporte de primera línea.
Mantener informado a los usuarios acerca del estado y progreso de sus solicitudes.
Capacitarse en todos los módulos del área con el fin de ser un especialista de servicio integral.
Atención de emergencias rotativas (1 vez al mes).
Planificar, ejecutar y hacer seguimiento de las actualizaciones de sistema.
Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

BENEFICIOS: