Analista de Experiencia Al Cliente - Miraflores, Perú - Izipay

Izipay

Empresa verificada

Miraflores, Perú

hace 3 semanas

Publicado por:

Liam Domínguez

Reclutador de Talento de beBee

Descripción

Somos Izipay La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos.

Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Experiência al Cliente

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Serás responsable de "Mesas de trabajo" del segmento corporativo, siguiendo las metodologías actuales (como abordar a los clientes, como se entregan las actas de las reuniones, como se presenta el backlog a producto, etc) y presentado mejoras.

Armarás y enviarás los resultados de EPA para cada canal, así como recomendar un plan de acción y seguimiento al mismo.

Realizarás todos los estudios de satisfacción de la empresa, ya sea a través de herramientas propias o con proveedores
Participarás de los proyectos asignados, analizando los resultados de encuestas, estudios en coordnación con las áreas involucradas
Darás seguimiento a las diferentes áreas de la empresa (TI, producto, backoffice)

Requisitos:

¿Cómo saber que este puesto es para ti ?
Bachiller de Administración, Marketing, Ingeniería en Gestión de Proyectos o afines.
Conocimientos en gestión de proyectos, metodologías ágiles,
Conocimiento en herramientas e indicadores de post venta,
Conocimiento en herramientas customer experience (journey maps, mapa de empatía y entrevistas a profundidiad.
Diplomado en Gestión de proyectos (deseable)
Diplomado en customer Experience. (deseable)
Si cumples con todos estos requisitos Únetenos

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?
Un paquete de beneficios variado y competitivo, que complementará tu remuneración, además de un excelente clima laboral y la posibilidad de trabajar con los mejores del mercado #iziVamosPorMás