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Alba Pérez

Alba Pérez

back office

Recursos Humanos

Comas, Lima

Social

Sobre Alba Pérez:

  • Estudiante del octavo ciclo dela carrera de Administración y Gestión de Talento Humano en busca de prácticas preprofesionales
  • Quiero formar parte de un equipo de trabajo  en la planificación y gestión de los diferentes procesos requeridos con el fin de poder desarrollar mis conocimientos y habilidades adquiridas
  • Me motiva enfrentar nuevos desafíos y continuar creciendo profesionalmente

Experiencia

RECSA

Back office | agosto 2023 

Gestión de cuentas corporativas por encargo de Telefónica

Coordinación de cobranza y facturación.

Gestión de reclamos y envío de resolución vía correo electrónico

Envío de estados de deuda y rebajas.

Elaborar informes y reportes. Cruce de validación de pagos

Uso de Salesforce, Amdocs y otros aplicativos

 

ALLUS SPAIN SL

Back office | octubre 2018 – junio 2023

  • Gestionar documentación y archivos.
  • Diligenciar problemas y atención a incidencias.
  • Controlar y monitorear la información.
  • Coordinar con diferentes departamentos.
  • Realizar tareas administrativas.
  • Brindar atención resolutiva al cliente.
  • Manejar sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Elaborar informes y reportes.

 

ISOLUCIONES INTEGRALES SAC
Asesor de Cobranza | octubre 2015 – julio 2018

 

  • Gestionar la cobranza telefónica a los clientes
  • Registrar en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
  • Identificar y reportar los problemas de incumplimiento de pagos.
  • Estudiar y evaluar los expedientes de deudores.
  • Investigar y solucionar los problemas de pagos y facturación.

Educación

Administración y Gestión de Talento Humano 
Universidad Privada del Norte| 2020 - Actualmente

Inglés
ICPNA | 2015 - 2018

Francés
Alianza Francesa de Lima | 2016 - 2017

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