Alejandra Gutierrez Calle

Administradora hotelera con sólida experiencia en servicio al cliente, recepción y reclutamiento de personal. Me apasiona la industria de la hospitalidad, trabajar en equipo e interactuar con huéspedes. Aspiro realizar línea de carrera en empresas prestigiosas dentro la hotelería, aportando mi valor agregado a la organización.

Asistente de Gerencia / Front Desk - WasiPai Boutique Hotel (marzo 2023 - presente)

• Realizar los procedimientos de Check-in y Check-out utilizando el programa Cloudbeds PMS 
• Supervisar la correcta limpieza de las habitaciones 
• Uso de POS y programas de Office como Word, Excel y Power Point 
• Realizar el cuadre de caja Emitir boletas y facturas 
• Asistir en el desayuno y tomar los pedidos de los huéspedes 
• Atender quejas o consultas de los huéspedes 
• Coordinar actividades diarias del hotel 

Objetivos logrados: Elaboré el diseño de la carta de Bar e implementé el formato de inventario de productos

Bilingual Recruiter - Manpower Group (agosto 2021 - marzo 2023)

• Consolidar la información de las diversas fuentes de aprovisionamiento 
• Contactar realizar entrevistas telefónicas en inglés a los candidatos 
• Enviar candidatos de acuerdo con el requerimiento del cliente 
• Manejar programas de Office como Word, Excel y Power Point 
• Alcanzar cuotas diaras, semanales y mensuales de candidatos contratados 
• Realizar reportes mensuales sobre las regiones trabajadas 
• Entrenar a nuevos compañeros que se unen al equipo

Greeter - Walt Disney World Resort / Animal Kingdom Lodge (julio 2019 - febero 2020)

• Encargada del primer contacto que tienen los huéspedes con el Resort 
• Dar la bienvenida a los huéspedes y validar sus tickets 
• Revisión de inventario de mapas y folletos del parque 
• Excelente servicio al cliente y eficiente resolución de problemas de acuerdo a las políticas de Disney 
• Recomendar a los huéspedes los diferentes restaurantes y atracciones dentro del parque 
• Brindar información a los huéspedes sobre los diferentes servicios y actividades incluidos en sus paquetes 
• Coordinar con el área de ventas de tickets para el traslado de dinero

Universidad San Ignacio de Loyola (2017 - 2021)

• Bachiller en Administración Hotelera 
• Perteneciente al quinto superior

Udemy  (Junio 2023)

• OPERA PMS : Mastering Hotel Reservations

IDAT (Setiembre 2022)

•  Power BI

Euroidiomas (2013 - 2016) 

Estudios completos al nivel avanzado de inglés