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Alejandra Gutierrez Calle

Alejandra Gutierrez Calle

Bachiller en Administración Hotelera

Turismo / Viajes / Hospitalidad

Chorrillos, Lima

Social


Acerca de Alejandra Gutierrez Calle:

Administradora hotelera con sólida experiencia en servicio al cliente, recepción y reclutamiento de personal. Me apasiona la industria de la hospitalidad, trabajar en equipo e interactuar con huéspedes. Aspiro realizar línea de carrera en empresas prestigiosas dentro la hotelería, aportando mi valor agregado a la organización.

Experiencia

Asistente de Gerencia / Front Desk - WasiPai Boutique Hotel (marzo 2023 - presente)

  • Realizar los procedimientos de Check-in y Check-out utilizando el programa Cloudbeds PMS 
  • Supervisar la correcta limpieza de las habitaciones 
  • Uso de POS y programas de Office como Word, Excel y Power Point 
  • Realizar el cuadre de caja Emitir boletas y facturas 
  • Asistir en el desayuno y tomar los pedidos de los huéspedes 
  • Atender quejas o consultas de los huéspedes 
  • Coordinar actividades diarias del hotel 

Objetivos logrados: Elaboré el diseño de la carta de Bar e implementé el formato de inventario de productos

Bilingual Recruiter - Manpower Group (agosto 2021 - marzo 2023)

  • Consolidar la información de las diversas fuentes de aprovisionamiento 
  • Contactar realizar entrevistas telefónicas en inglés a los candidatos 
  • Enviar candidatos de acuerdo con el requerimiento del cliente 
  • Manejar programas de Office como Word, Excel y Power Point 
  • Alcanzar cuotas diaras, semanales y mensuales de candidatos contratados 
  • Realizar reportes mensuales sobre las regiones trabajadas 
  • Entrenar a nuevos compañeros que se unen al equipo

Greeter - Walt Disney World Resort / Animal Kingdom Lodge (julio 2019 - febero 2020)

  • Encargada del primer contacto que tienen los huéspedes con el Resort 
  • Dar la bienvenida a los huéspedes y validar sus tickets 
  • Revisión de inventario de mapas y folletos del parque 
  • Excelente servicio al cliente y eficiente resolución de problemas de acuerdo a las políticas de Disney 
  • Recomendar a los huéspedes los diferentes restaurantes y atracciones dentro del parque 
  • Brindar información a los huéspedes sobre los diferentes servicios y actividades incluidos en sus paquetes 
  • Coordinar con el área de ventas de tickets para el traslado de dinero

Educación

Universidad San Ignacio de Loyola (2017 - 2021)

  • Bachiller en Administración Hotelera 
  • Perteneciente al quinto superior

Udemy  (Junio 2023)

  • OPERA PMS : Mastering Hotel Reservations

IDAT (Setiembre 2022)

  •  Power BI

Euroidiomas (2013 - 2016) 

Estudios completos al nivel avanzado de inglés

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