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Alejandra Martel Z

Alejandra Martel Z

Estudiante de Admin.y Negocios Internacionales UPC

Administrativo

San Miguel, Lima

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Sobre Alejandra Martel Z:

Estudiante de Administración y Negocios Internacionales, cursando el décimo ciclo de la carrera en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. 

Experiencia

1. Empresa : Instacart-  Cargo : Bilingual Customer Service Representative Tiempo : Diciembre 2020 – Abril 2021

Atención de quejas, reclamos y solicitudes de clientes que utilizaban el servicio Instacart en Estados Unidos y Canadá a través de chats, correos electrónicos y llamadas. Resolución de problemas relacionados con el servicio de entrega y métodos de pago.

 

Empresa : The Littleton Grouo : Bilingual Customer Service Representative Tiempo : Abril 2021 – Octubre 2022

Venta de pólizas de seguros a través de llamadas y al mismo tiempo resolución de reclamos y generación de informes sobre accidentes automovilísticos en el sistema Salesforce. Convenio con múltiples pólizas de seguro en Estados Unidos. Responsable de ser intérprete bilingüe entre el ajustador o el abogado que manejó el caso y la otra parte involucrada enel accidente automovilístico.

 

Empresa : Interbank   Cargo : Representante Financiero   Tiempo : Octubre 2022 – Marzo 2023

Funciones: Responsable de la venta de diversos productos que el banco Interbank ofrece como tarjetas de crédito, prestamos, créditos hipotecarios, entre otros más. Encargada de resolver las quejas de los clientes y también generar un correcto procesamiento de transacciones financieras en el sistema Siebel y Visión 360.

 

Empresa : Leckey, Firefly and Sunrise Medical UK Operations Cargo : Bilingual Administrative/Logistics Assistant Tiempo : Mayo 2023- Octubre 2023

Responsable de brindar asistencia en los procesos de atención de pedidos, así como el control del ingreso, salida y stock de la mercadería. Además, se brindaba apoyo para la impresión de etiquetas de exportación y apoyo en indicadores de gest

Educación

Primaria y secundaria : Colegio Particular “Mater Admirabilis - School For Girls” 2007 - 2017

Pregrado : Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2018- Al Presente 

Facultad de Negocios

 

Inglés : Asociación Cultural Peruano Británica (Britanico). Tiempo: 2017 - Nivel Avanzado

Chino: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Tiempo: 2023 - Nivel básico

Excel - Word - Power Point : Instituto de Informática de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) 2017 Nivel I ntermedio 

Excel Avanzado para Negocios: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Tiempo: 2023 - Nivel avanzado

SQL science data: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Tiempo: 2023 - Nivel básico 

SAP : Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2023 Nivel básico

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