Alexander Ramirez Melendez
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Soy un profesional de la tecnología con habilidades destacadas en trabajo colaborativo y desempeño
bajo presión. Mi actitud positiva y capacidad de aprendizaje rápido me permiten abordar desafíos con
eficacia. Como Técnico Telemático y Desarrollador, he adquirido sólidos conocimientos en ensamblaje
de computadoras y poseo la certificación IT Essentials de Cisco. Mi experiencia abarca tanto la atención al cliente a través de Call Centers como la atención presencial. En ambos entornos, he demostrado una comunicación efectiva y habilidades interpersonales sólidas. Comprometido con la excelencia en cada tarea que emprendo, estoy siempre dispuesto a adaptarme a entornos dinámicos y a aprender nuevas habilidades que impulsen mi crecimiento profesional. Mi objetivo es contribuir de manera significativa a equipos de trabajo proactivos y orientados a resultados.
Experiencia
Con una trayectoria de servicio al cliente y coordinación operativa, he desempeñado roles clave en varias empresas. Como Coordinador de Operaciones Latam en Transportes Limeños S.A.C. | Taxi Directo, gestioné eficientemente asignaciones de servicios, atención al cliente y coordinación ante situaciones imprevistas. Además, en roles anteriores como Emisor de Plataforma de Asistencia en Touring y Automóvil Club del Perú, Asesor Telefónico en Servicio Amazon, Asesor Telefónico y Controlador Corporativo en Auto Taxi Satelital SAC, así como Asesor Telefónico en Soporte Técnico en MDY BPO Contact Center, desarrollé habilidades en atención al cliente, resolución de problemas, coordinación de equipos y gestión de servicios, contribuyendo al éxito operativo y satisfacción del cliente en diversas industrias.
Educación
Mi formación académica se centra en el campo de la informática y la tecnología, respaldada por una variedad de cursos y certificaciones especializadas. Poseo habilidades en áreas clave como desarrollo web, ensamblaje de computadoras, y conocimientos fundamentales en tecnología de la información. Además, he fortalecido competencias en herramientas de productividad y desarrollo personal, así como habilidades numéricas relevantes para el entorno laboral. Mi sólida base académica me proporciona una amplia gama de habilidades para enfrentar desafíos en el mundo laboral actual.
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