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La Molina
Alexandra Cynthia Mendoza Ramirez

Alexandra Cynthia Mendoza Ramirez

Help desk analyst L1

Atención al Cliente / Soporte

La Molina, Lima

Social

Acerca de Alexandra Cynthia Mendoza Ramirez:

Egresada de Sistemas de información en Isil, con entusiasmo y profesionalidad en el trabajo que realizo. Me encuentro        muy motivada por alcanzar mis objetivos y seguir desarrollándome profesionalmente para afrontar nuevos retos y nuevos aprendizajes.

 

Experiencia

RESUMEN PROFESIONAL

Analista N1 – Proyecto Chinalco (Stefanini, Junio – Agosto 2024)
Atención de requerimientos e incidencias, instalación de VPN, manejo de Citrix, administración de SAP, y resolución de problemas en Office 365. Uso de active directory para altas, bajas, accesos, entre otros.

Analista N1 – Proyecto TGP (Sapía, Mayo 2023 – Mayo 2024)
Atención a usuarios de TGP, generación de tickets, instalación de software, configuración de VPN, y resolución de fallas.

Asesora en Redes Sociales – Claro Perú Fortel (Julio 2019 – Mayo 2023)
Atención al cliente en redes sociales, con logros constantes en productividad y calidad.

Asistente de Aula – Colegio Trilce La Molina (Febrero 2019 – Mayo 2019)
Evaluación de exámenes, revisión de tareas, y elaboración de informes de desempeño.

Asesora en Redes Sociales y Telefónica – Tuenti Atento (Marzo 2017 – Octubre 2018)
Atención al cliente en redes sociales, alcanzando indicadores de productividad.

Asistente de Caja – El Molino Lurín SAC (Junio 2016 – Diciembre 2016)
Facturación, programación de entregas, manejo de inventarios y caja.

Representante de Ventas – Corinser SAC (Octubre 2015 – Enero 2016)
Ventas de insumos para la formulación de alimentos para ganado.

Representante de Ventas – Molinos del Grupo Pimentel (Octubre 2014 – Septiembre 2015)
Captación de nuevos clientes y asesorías pecuarias.

Educación

  • 2024: Administración de Base de Datos, Itec
  • 2024: Front End, Oracle Next Education
  • 2023: Soporte Técnico a Computadoras, Udemy
  • 2023: Capacitación en ITIL IV, Academia Stefanini
  • 2022: Desarrollo Web – JavaScript y React, CoderHouse
  • 2017-2020: Sistemas de Información, Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL)
  • 2003-2009: Zootecnia, Universidad Agraria La Molina

Idiomas: Inglés (Avanzado, Asociación Cultural Peruano Británica)

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