Alexandra Donayre Ramirez

Experiencia en servicio de atención al cliente comprometido y experimentado con 2 años de experiencia trabajando en entornos de servicio de atención al cliente . Se desarrolla en entornos exigentes y de ritmo rápido, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de atención al cliente. Orientado a objetivos y comprometido con la búsqueda de soluciones a cualquier problema, aporta una amplia experiencia en ayudar a retener una sólida base de clientes y atraer a nuevos clientes

Soporte tecnico Glovo España en Webhelp 
M A R Z O 2 0 2 2 — J U N I O 2022
 ● Atención al cliente con respecto a dudas por el sistema
● Uso de herramientas Kustomer y Sales Force 
● Manejo de la plataforma digital "Glovo" 
● Manejo de herramientas de office (Docs, Sheets)
 ● Redacción de correos en respuesta a los clientes 

Claro Perú - Asesora por Chat - Tienda WhatsApp en Impulsa 365 Working, Lima 
F EB R E R O 2 0 2 2 — A B R I L 2 0 2 2

 ● Cerrar la venta de clientes que requieren un producto por un aplicativo de manera escrita, ofreciendo promociones o descuentos de Claro por el APP, la pagina o redes sociales

 ● Productos a ofrecer: Claro Hogar, Renovación, Accesorios, Portabilidad, Linea Nueva Prepago y postpago .

 Movistar Cross Redes Sociales Comdata Group

 D I C I E M B R E 2 0 2 1 — F E B R E R O 2 0 2 2 

● Brindar soporte. 

● Orientación a nuestros clientes. 

● Ofrecer la compra de servicios y productos adicionales.

 Recepcionista en Ortopedia Santa Fé, Lima

J U N I O 2 0 2 0 — M A R Z O 2 0 2 1 

● Manejo de agenda 

● Control de personal.

 ● Coordinaciones con pacientes para realizar entregas y/o servicio a clínicas. 

● Caja. 

● Actualizar el registro informatizado de pacientes con los datos personales correctos. 

● Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando la información básica solicitada por el usuario. Recibir y responder diariamente a los correos electrónicos, notificaciones, avisos o certificados.

 ● Mantener la recepción y las salas de espera ordenadas. Por ejemplo, organizar el material de lectura general, los libros y juguetes para los niños o los carteles de presentación, folletos y revistas de la salud de la sala de espera.

 ● Localizar y asegurarse de que los informes del paciente están disponibles para el ortoprotesista. 

● Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes. 

Impulsadora en Servicios Integrales Valparaiso SRLTDA, Lima 

E N E R O 2 0 2 0 — M A R Z O 2 0 2 0 

● Promover ventas 

● Reportes 

● Mercadeo de Productos 

● Mantener el orden de la tienda

 ● Coordinaciones generales 

Recepcionista en Ortopedia Santa Fé, Lima 

A G O S T O 2 0 1 9 — E N E R O 2 0 2 0

 ● Manejo de agenda 

● Control de personal. 

● Coordinaciones con pacientes para realizar entregas y/o servicio a clínicas. 

● Caja. 

● Actualizar el registro informatizado de pacientes con los datos personales correctos. 

● Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando la información básica solicitada por el usuario. Recibir y responder diariamente a los correos electrónicos, notificaciones, avisos o certificados. 

● Mantener la recepción y las salas de espera ordenadas. Por ejemplo, organizar el material de lectura general, los libros y juguetes para los niños o los carteles de presentación, folletos y revistas de la salud de la sala de espera. 

● Localizar y asegurarse de que los informes del paciente están disponibles para el ortoprotesista. 

● Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes. 

Asistente de Ventas en Ripley, Lima 

A B R I L 2 0 1 8 — A G O S T O 2 0 1 9 

● Mantener el orden de la tienda. 

● Atender al cliente y brindarle la información necesaria para ubicar los productos. 

● Facilitar el proceso de compra del mismo

Ingles , Británico, Lima 
J U L I O 2 0 1 7 — O C T U B R E 2 0 1 7 

ADMINISTRACION DE EMPRESAS, ZEGEL IPAE 
E N E R O 2 0 1 9 

Cursos Ofimatica, Udemy 
F E B R E R O 2 0 2 1 — M A R Z O 2 0 2