
Alexis Cotrina Peña
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Alexis Cotrina Peña:
Dinámico y habituado al trabajo bajo presión en campo ; con experiencia en atención al cliente, ventas y estudios en ciclos avanzados de administración bancaria. Soy persuasivo, poseo alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.
Experiencia
Profesionales de Muebles de Melamina S.A.C (Prodemm S.A.C.)| enero 2020 – actualidad Representante de ventas – Encargado de sucursal VES
Tareas:
Atender a los potenciales clientes de manera presencial en punto de venta. Resolver consultas, brindar asesoría, realizar cotizaciones
Trabajo de campo y por teléfono.
Gestionar perfilamiento, cierre de ventas, y seguimiento post venta.
Elaborar reportes de ventas, ingresos y gastos operativos. Supermercados peruanos SA | agosto 2018 – diciembre 2019
Cajero
Tareas:
Atender a los clientes en caja garantizando una excelente experiencia. Venta de lotería TINKA y de tarjetas Vivanda.
Apoyo contínuo del lineal de cajas y módulo de atención al cliente. Detectar y comunicar intentos de fraude de medios de pago.
Garantizar el correcto cuadre de caja en la apertura y cierre. Detección de billetes y monedas presuntamente falsas.
SHALOM EXPRESS S.A.C.| enero 2018 – junio 2018 Representante de servicio al cliente
Tareas:
Atención y recepción de clientes.
Preparar los paquetes para envío.
Resolver consultas y orientar a los clientes.
Educación
2016-2019 | Lima-Perú
Trabajo de fin de carrera pendiente. Administración de Negocios Bancarios y Financieros
Instituto Certus
2017-2019 | Lima-Perú
Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo. Certificados modulares en: Operaciones y transacciones bancarias y financieras. Plataforma de productos bancarios y financieros.
Instituto Certus
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