
Alicia Chiguaman
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Alicia Chiguaman:
Bachiller de la carrera de Administración de negocios internacionales, enfocada en valores y ética profesional. He sumado experiencia por 1 año en el área administrativa y en el comercio exterior (agencia naviera). Soy una profesional proactiva, autodidáctica y considero que la puntualidad, el compromiso y el trabajo en equipo son una ventaja competitiva para alcanzar un objetivo.
Experiencia
Practicante de documentación (COMEX
Mediterranean Shipping Company S.A.
Marzo 2023 – noviembre 2023
Funciones:
- Emitir bls (Bill of Lading) a los embarcadores.
- Registrar y gestionar información de embarques.
- Aplicación de correctores a los bls y envió de notificación a puerto de destino.
- Brindar soporte a los exportadores respecto a la plataforma MYMSC y E-pay.
- Instruir emisiones de bls (SWB; PRINT AT POD y TELEX RELEASE).
- Responsable de facturar y finalizar bls de naves pequeñas antes de manifestar a la aduana local.
Logros:
- Incrementé la satisfacción de los clientes en un 15% en 4 meses, reduciendo el tiempo de espera para obtener su bl corregido y ofreciendo ayuda multicanal.
Practicante de Asesor de Campo
Aprenda SAC
Enero 2023 – febrero 2023
Funciones:
- Responsable de elaborar un programa de desarrollo empresarial en el distrito de Moche.
- Responsable de organizar la campaña de lanzamiento del proyecto social.
- Realizar seguimiento y acompañamiento a los participantes del proyecto.
- Organizar y actualizar el registro de información de las emprendedoras participantes.
Logros:
- Gané experiencia planificando y ejecutando un proyecto social, a través del programa de MS Project.
Practicante de Asistente Administrativo
Municipalidad Distrital de Pampas
Febrero 2022 – julio 2022
Funciones:
- Responsable de organizar y ejecutar actividades de apoyo administrativo de la Gerencia Administrativa.
- Gestión del registro y orden de todo el acervo documentario del área.
- Organización y seguimiento de las actividades del personal, mediante informes de situación.
- Orientación al público o usuarios internos, respecto a la situación de trámite de sus expedientes.
- Apoyo oportuno con los requerimientos del personal.
Logros:
- Mejoré la productividad en un 10% en el área administrativa, mediante la elaboración de un diagrama de procesos para emergencias de desastres naturales en carreteras de los caseríos del distrito de Pampas.
Educación
Administración de Negocios Internacionales
Universidad Femenina del Sagrado Corazón
Marzo 2018 – diciembre 2022
Idioma Inglés
Instituto Cultural Peruano Norteamericano
Marzo 2019 – actual
Nivel intermedio
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