Alonso Soto

Estudiante de Administración y Hotelería en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Joven
responsable, honesto, puntual, con iniciativa y en búsqueda de oportunidades. Dispuesto a asumir
retos para su desarrollo profesional y personal.

•Asistente de atención al cliente
Notaría Carpio Valdez - Miraflores, Lima
Enero – Marzo 2019
En mi rol, asumí la responsabilidad de recibir a los clientes, gestionando la entrega de documentos legales
que incluían claves SOL, transferencias bancarias y otros documentos notariales. Además, proporcionaba
asesoramiento detallado sobre los costos asociados a diversos trámites, asegurando que los clientes
estuvieran bien informados y sus necesidades fueran atendidas con la máxima eficiencia y profesionalismo.
•Retail
Oecshle - Real Plaza-Salaverry
Diciembre- 2021
Apoyo de la campaña navideña de ese año, ofreciendo los productos e impulsando a su venta,
otra función también era la de abastecer la tienda de los productos necesarios, haciendo los
conteos para que no falte nada y guiando a los clientes para que puedan culminar su compra.
•Recepcionista
Hotel Lima 18 Boutique-Miraflores
Abril-octubre-2022
Responsable de realizar los Check-in y Check-out a los turistas. En esta función se le daba la
bienvenida, posteriormente se le solicitaba sus pasaportes para la búsqueda de su TAM y poder
llenar su ficha de registro. Finalmente, se les explicaba el uso de las áreas comunes y que
conozcan sus habitaciones.
Ayudar en todo lo que necesiten o requieran los huéspedes, en las principales funciones eran las
de coordinar con los encargados sus tours, recomendaciones de lugares a visitar y programación
de movilidad a donde deseen ir.
Programar, cancelar, cambiar reservas realizadas por el sistema o vía llamada telefónica, donde
se brindaba siempre las facilidades y la disponibilidad de habitaciones.
Coordinar y o programar con el área de Housekeeping las limpiezas y/o mantenimientos de las
habitaciones correspondientes, en adición a eso en las tardes se establecía un horario para la
realización de coberturas.
Encargado de la respuesta de los correos electrónicos que enviaban las agencias de viaje que
deseaban trabajar con nosotros.
•Auxiliar Contable
IVC Contratistas generales
Octubre 2022- abril 2023
En mi posición, me encargaba de la elaboración y digitación semanal de las programaciones de pago,
asignando los recursos a los sectores correspondientes con precisión y puntualidad. Utilizaba los programas
Concar y Sipag para registrar facturas y boletas, asegurando un control contable de los gastos que realizaba
la empresa. Además, brindaba apoyo en la gestión de las cajas chicas, registrando minuciosamente cada
transacción para su posterior aprobación y revisiones necesarias por los superiores. Era responsable de
efectuar pagos a proveedores mediante transferencias bancarias, tanto a través de plataformas web como
en oficinas de entidades bancarias, garantizando así el cumplimiento de las obligaciones financieras de
manera oportuna y eficiente.
•Atención al cliente
Manpower S.A
Junio de 2023-Diciembre2023
En mi rol como encargado de atención al cliente en un centro comercial, desempeñé diversas
tareas esenciales para asegurar una experiencia positiva y gratificante para los visitantes. Mis
responsabilidades incluían:
Recepción y Bienvenida: Dar la bienvenida a los clientes al entrar al centro comercial, ofreciendo
una cálida recepción y proporcionándoles información sobre las tiendas, servicios y eventos
disponibles.
Orientación y Asesoramiento: Guiar a los clientes sobre la ubicación de tiendas, restaurantes y
otras instalaciones dentro del centro comercial, ayudándolos a encontrar productos específicos y
ofreciendo recomendaciones según sus necesidades.
Manejo de Consultas y Quejas: Atender y resolver eficazmente las consultas y quejas de los
clientes, garantizando una rápida y satisfactoria resolución de cualquier problema que pudieran
tener.
Promoción de Ofertas y Eventos: Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y eventos
especiales que se realizaban en el centro comercial, incentivando su participación y disfrute.
Satisfacción del Cliente: Monitorear y evaluar continuamente la satisfacción del cliente a través de
encuestas y retroalimentación directa, implementando mejoras basadas en sus comentarios y
sugerencias.
•Bellboy
Kalahari resorts. USA
Diciembre de 2023-marzo del 2024
Mis principales funciones en esta posición eran las siguientes:
Recoger Equipaje: Recoger los equipajes de los huéspedes al momento de hacer su registro al
resort.
Asistencia en la Habitación: Ayuda para llevar artículos adicionales a la habitación, como camas
plegables, cunas o artículos de cortesía.
Solicitud de Información: Brindaba información sobre las instalaciones del hotel, horarios de
servicios y atracciones disponibles.
Guía por el Hotel: Brindaba un pequeño recorrido de los lugares que se podían visitar dando
información acerca de cada área.
Entregar Mensajes: Entregar correspondencias que el huésped solicitó.

Marzo (2021)-Actualidad
Universidad de Ciencias Aplicadas
● Facultad de Hotelería y Administración
VIII Ciclo

2013 - 2017
Colegio Innova Schools (Sede Santo Toribio - Rímac)
● Educación secundaria