Angel Esteban Granados

Egresado de la carrera de Computación e Informática del Instituto Cibertec, con interés en desarrollarse en áreas de TI y soporte técnico . Actualmente me encuentro realizando la convalidación para la carrera de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

Operador de CCTV

Fiesta Casino - Dreams| De Enero de 2023 - Julio de 2024

• Encargado de la video-seguridad del Casino.
• Llevar un control diario de los resultados del casino y de los clientes frecuentes mediante un reporte de seguimiento tanto de los juegos de slot y mesas.
• Administrar accesos del personal a las distintas áreas del casino, mediante la herramienta iVMS 4200.
• Elaborar informes de sucesos inapropiados durante los turnos de trabajo del personal o clientes (robos, perdidas, conflictos, actos peligrosos, etc.)
• Brindar apoyo a todas las áreas del casino que requieran la revisión de las grabaciones por algún suceso relevante en las operaciones.
• Manejar Base de datos de clientes, para evitar el posible ingreso de personas ludópatas, así como los posibles actos de movimiento de tarjetas de créditos o clonación de tarjetas.

Auditor Controller

ABC Consultores SAC | De Setiembre de 2022 - Abril de 2023

• Formar parte de un grupo de 7 Auditores a cargo del proyecto de monetización de cable de la empresa Telefónica del Perú, monitoreando los procesos de Pre compactación, Compactación y Desmontaje de cable.
• Coordinar con los encargados de los trabajos (contratas, seguridad y recicladoras) para la asignación de su personal en las distintas zonas de trabajo.
• Manejo del sistema iAuditor, donde se subirá información en tiempo real de los avances, así como la evidencias de los trabajos reportados por un veedor de campo.
• Auditar que se realicen de manera correcta, los procesos establecidos en el proyecto.
• Realizar los reportes sobre la producción diaria, mediante el manejo de una bitácora.
• Validar la producción de cada cable asignado, para la liquidación de pago por los servicios prestados de las contratas.

Auditor de Servicio

HG Consultores | De Febrero de 2022 - Agosto 2022

• Formar parte de un grupo de 13 Auditores a cargo del proyecto de monetización de cable de la empresa Telefónica del Perú, monitoreando los procesos de Compactación y Desmontaje de cable.
• Coordinar con los encargados de los trabajos (contratas, seguridad y recicladoras) para la asignación de su personal en las distintas zonas de trabajo.
• Manejo del sistema Survey, donde se subirá información en tiempo real de los avances.
• Manejo del sistema FOTCAM, donde se subirá información en tiempo real de las evidencias enviadas por el inspector de campo.
• Auditar que se realicen de manera correcta, los procesos establecidos en el proyecto.
• Realizar los reportes sobre la producción diaria, mediante el manejo de una bitácora.

Practicante Profesional

Software Enterprise Services. | Mayo 2021 - Agosto 2021

• Apoyar en los distintos proyectos del área de Sourcing Services, con tareas de programación en el lenguaje RPG, modificación y actualización de la Base de Datos con el programa AS400.
• Participar en las dailys diarios con el grupo de trabajo.

Teleoperador de Soporte Técnico

Dynamicall, S.A. | De Setiembre de 2020 - Febrero 2021

• Recepción de llamadas de clientes
• Solucionar problemas con el servicio remotamente.
• Brindar facilidades, para soluciones presenciales.
• Recepcionar reclamos y/o solicitudes de descuento.
• Generar tickets de atención respecto a la gravedad del problema.

Instituto Privado Cibertec | Computación e Informática

Egresado (2016-2019)

• Escuela de Tecnología de la Información: Computación e Informática

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas | Ingeniería de Sistemas

Estudiante (2019-Actualidad)

• Escuela de Tecnología de la Información: Ingeniería de Sistemas