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Angie Ines Ronceros Contreras

Angie Ines Ronceros Contreras

Customer service representative - Quality analyst

Atención al cliente / Soporte

Comas, Lima

Social

Sobre Angie Ines Ronceros Contreras:

Profesional de atención al cliente comprometida, con tres años de experiencia trabajando en entornos de atención al cliente y analista de calidad en servicios de delivery. Me he desarrollado en entornos exigentes y de ritmo acelerado, trabajando para proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio al cliente posible. Orientada a objetivos y comprometida con la búsqueda de soluciones a cualquier problema, aporto una amplia experiencia en ayudar a retener una sólida base de clientes y atraer a nuevos clientes.

Experiencia

Customer service representative

Teleperformance 

Encargada de brindar soporte y soluciones a todos los cientes. Realizar multi-tasking al manejar llamadas, chats y/o correos. 

Educación

Quality assurance analyst 

Teleperformance. 

Encargada de auditar a los agentes, presentar resultados diários, semanales y mensuales. Encargada de la realización de coaching y feedback sessions. 

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