Arturo Vilca Campos

Actualmente me encuentro radicando en la ciudad de Trujillo. 

Tengo 36 años soy una persona proactiva, dinámica, responsable, con alta tolerancia al trabajo bajo presión y muy dispuesto al trabajo en equipo.

Mi trabajo siempre se especializo en el área de atención al cliente. Ya que me considero empática con mucha vocación a la ayuda a las personas y con mucha vocación de servicio.

Con experiencia en el área indicada y con ganas de seguir aprendiendo más y dispuesto a acoplarme siempre a cualquier forma de trabajo.

• PANADERÍA PASTELERÍA “SAN ANTONIO” (LA MOLINA - LIMA) 
                              (octubre 2012 – marzo 2014)  
            Cargo (BARISTA – MOZO/ATENCION AL CLIENTE).
            - Conocimiento y elaboración correcta de los diferentes tipos de cafés.
            - Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
            - Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
            - Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.

• PANADERÍA Y CAFETERÍA “DON MAMINO” (REAL PLAZA SALAVERRY - LIMA)  
                   (julio 2014 – noviembre 2015)
                    Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE) 
             - Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
             - Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
             - Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.

• RESTAURANTE “LA BISTECCA” (SAN ISIDRO - LIMA) 
            (diciembre 2015 – diciembre 2016) 
      Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE) 
- Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
- Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
- Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
- Capacitación en cortes y términos de cocción en carnes.
- Capacitación en cata de vino para una buena recomendación en maridaje.

• RESTAURANTE “LA LINTERNA” (SAN ISIDRO - LIMA) 
           (febrero 2017 – enero 2019)
   Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE) 
- Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
- Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
- Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
- Capacitación en cata de vino para una buena recomendación en maridaje.

•   RESTAURANTE “MARAKOS GRILL” (CHICLAYO)
             (mayo 2019 – octubre 2019)
(recibo por honorarios Junio 2022 – noviembre 2022) 
   Cargo (JEFE DE SALÓN Y ENCARGADO DEL AREA “CALL CENTER Y DELIVERY”)
 - Encargado del personal de servicio (Horarios y posiciones en turno).    
 - Gestión y cotizaciones de RESERVAS Y CATERING. 
         - Seguimiento de mejoras e insatisfacciones. 
         - Seguimiento, mapeo y coordinación con motorizados (zonas de reparto). 
- Encargado de la adecuada funcionabilidad del AREA DE SERVICIO en el restaurante.  
- Seguimiento de la ejecución adecuada sobre el BPM. 
 - cuadre de ventas e inventarios. 
        - Envío de solicitud y coordinación de entrega con proveedores.

• CALL CENTER KONECTA – (ALLUS SPAIN - CHICLAYO) 
                  (Diciembre 2019 - abril 2020)
  Cargo (ASESOR COMERCIAL – VENTAS)
   - Ventas Portabilidad Argentina.
   - Cumplimiento de meta, destacando en Q1.  

• WIN – INTERNET HOGAR (CHICLAYO) 
            (septiembre 2023 – febrero 2024)
            
       Cargo (ASESOR DE MODULO – ATENCION AL CLIENTE) 
           - Atención al cliente, brindando la correcta información sobre los diferentes PLANES y asesoría
            en busca de soluciones a sus dudas y problemas con sus servicios.    
          - Detectar la necesidad del cliente con una escucha activa brindándole una experiencia agradable
            en modulo, solucionando su requerimiento de manera adecuada y optimizando los beneficios de la 
             empresa.
          - CUMPLIMIENTO DE METAS (COMPROMISO MENSUAL SOBRE ALTAS NUEVAS). 
     (sumando al grupo para cumplir los indicadores requeridos). 
  - Seguimiento de instalaciones a nuestros nuevos clientes.

• Educación Secundaria C.N. “RICARDO BENTIN” 

• Instituto “COMPUTRONIC” (OFFICEPACK) WORD, EXCEL Y POWERPOINT   
• Instituto “ICPNA” (INGLES BÁSICO) 

• INSTITUTO ISIL (SAN IGNACIO DE LOYOLA) - ENERO 2009 / DICIEMBRE 2010    ADMINISTRACION HOTELERA (4TO CICLO – INCONCLUSO) 

• Instituto “IFB” – (CURSO CAJERO)  
- Reconocimiento de billetes y monedas comerciales. 
- Taller de conteo y organización de efectivo. 
- Sistema, productos y servicios financieros. 
- Experiencia del cliente y desarrollo de habilidades comerciales.