
Ashley Castro
Administrativo
Acerca de Ashley Castro:
Mi enfoque se caracteriza por la dedicación en mis tareas y un fuerte sentido de compañerismo para el logro de las metas organizacionales. Mi actitud proactiva me impulsa a participar activamente y comprometerme en cada proyecto, como si fuera propio. Estoy motivada para asumir nuevos desafíos que desenlacen en el éxito empresarial.
Experiencia
Asesora de Atención al Cliente, Loterías Torito
Junio 2022 - Actualidad
- Gestionar la comunicación y estrategias en redes sociales para aumentar la visibilidad y participación de la marca.
- Atender de forma personalizada las llamadas de clientes, garantizando una experiencia positiva.
- Solucionar casos y reclamaciones de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente.
- Apoyar en diversas áreas de la empresa, facilitando la comunicación y el flujo de trabajo interdepartamental.
Practicante Administrativo, Clínica Sanna
Feb 2021 - May 2022
- Crear y administrar programación eficiente de entregas de medicamentos.
- Mantener una actualización diaria de los indicadores clave para un seguimiento preciso, preparando informes detallados semanalmente.
- Coordinar y transmitir resultados de pacientes de manera efectiva; resolviendo reclamos.
- Control de caja y sistema de pagos vía POS.
Coordinadora Sectorial, RED Amachay (MIDIS)
Sep 2020 - Dic 2020
- Supervisar y controlar llamadas
- Realizar reportes diarios
- Seguimiento de casos derivados del área de soporte
Ejecutiva de Servicio al Cliente, Policlínico EsSalud
Dic 2017 - Feb 2019
- Gestionar llamadas y coordinar citas utilizando el sistema SGSS.
- Generar informes detallados para diversas áreas.
- Ofrecer atención al cliente de alta calidad en los sectores de admisión e información.
Educación
Bachiller de la carrera de Administración y Negocios Internacionales en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
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