Bianka Tipacti

Especialista en labores administrativas y servicio al cliente con más de 3 años de experiencia en el campo. Con estudios superiores en Administración Hotelera, orientado hacia la mejora de la calidad en la atención al cliente. Con destreza para la comunicación, dominio del idioma inglés, con capacidad objetiva para resolver problemas, lo que permite abordar situaciones difíciles encontrando soluciones satisfactorias de forma eficiente.

Asistente administrativo y soporte de atención al cliente

Ibérica de mantenimiento S.A | Oct. 2022 - Agt. 2023

●  Recepción de órdenes de trabajo, verificación de contenido, identificación y reporte de las observaciones.

●  Ingreso de órdenes de trabajo al sistema operativo de la empresa.

●  Seguimiento de las solicitudes requeridas por el usuario al personal operativo de cada proyecto.

●  Recepción y soporte de solicitudes del cliente.

●  Manejo de central telefónica, atención y derivación de llamadas.

●  Recepción y atención al cliente y proveedores a la oficina central. 

Asistente de marketing y ventas

Comida saludable Perú S.A.C | Agt. 2020 - Abr. 2021

●  Elaboración de calendario de contenido para plataformas digitales.

●  Monitoreo y actualización de contenido en redes sociales para captación de nuevos clientes.

●  Gestión de ventas a través de los canales digitales.

●  Soporte y atención al cliente a través de las plataformas digitales.

●  Gestionar, cerrar y dar seguimiento a las ventas realizadas mediante las plataformas digitales.

●  Creación y seguimiento de cartera de clientes.

Asistente Comercial

Productos de Eventos Carlos O. | Mar. 2019 - Abr. 2020

●  Gestión diaria de base de datos de clientes, agenda telefónica, emails y reuniones con clientes.

●  Elaboración de cotizaciones de acuerdo con la solicitud del cliente, según los servicios de la empresa.

●  Gestión administrativa que deriva del evento como: contratos, facturas, pagos, permisos, entre otros.

●  Seguimiento diario de las actividades programadas para eventos según agenda de la empresa.

●  Asistir y supervisar al personal encargado del montaje de los servicios en eventos, antes, durante y posterior a la culminación del servicio.

Ejecutiva de Atención y Venta de Servcios al Cliente

Legado Fitness | Mar. 2018 - Jul. 2018

●  Brindar información actualizada sobre las membresías, ofertas y precios de los servicios.

●  Realizar el recorrido de la sede con el cliente potencial para mostrar los servicios que se ofrecen.

●  Gestionar la venta y facturación de las membresías asegurando el óptimo cumplimiento de los procesos del

área y la satisfacción del cliente.

●  Mantener actualizado los datos de registro de los clientes realizando la consulta en forma periódica.

●  Gestionar las necesidades del cliente en términos de información y todo lo relacionado a la matrícula del

cliente.

●  Recibir y despedir de manera cordial a los clientes ofreciendo su asistencia en todo momento.

FORMACIÓN ACADEMICA

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERIA,

TURISMO Y GASTRONOMÍA – ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA

Alumna de 10 mo ciclo - actualmente