Bladimir Rosario

Resumen  Joven responsable, organizado, honesto y dinámico, con facilidad para entablar comunicaciones  interpersonales.

Dispuesto a trabajar y formar parte de un equipo de trabajo que me permita aprender de sus experiencias y conocimientos, asimismo deseo aportar al equipo mis conocimientos y actitudes adquiridas de tal forma que podamos lograr los objetivos trazados.

GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE SL (GSS)

Empresa que presta servicios de validación de las ventas movistar, que brinda solución a problemas como primera instancia, realiza verificaciones como:

Funciones Principales:

- Realizar cambios de planes de celular de una base de clientes ya brindadas por nuestros           supervisores. 

- Realizar él envió de correos administrativos de posible cartera de cliente deudores para generar ventas. 

- Reportar con jefe de plataforma los casos más críticos ocurrido y realizar el correspondiente seguimiento para la pronta solución. 

- Envió de correos informativos detallado sobre la gestión generada diaria.

- Recuperar ventas de los asesores que se habían anulado o caído por obvias razones el cliente no desea luego de terminada la llamada.

Cargo: Back Office (Validador de ventas 1año y medio)

Servicio de Call Center Perú (SCCP)

Empresa privada, dedicada a la atención del cliente peruana vía llamada telefónica para Operado de Entel Perú – Prepago.

Funciones Principales:

- Responder y ayudar a todo tipo de dudas e inquietudes que tenga al cliente con el servicio y adquirir opiniones para una mejora. 

- Realizar verificación de clientes con deudas pendientes y brindar la información para Generar posible pago tardío. 

- Estar a la disposición del cliente al momento de la atención ingresando todo tipo de disconformidad, revisión por sectores, Reclamos, Apelaciones, etc.

 - Reportar con jefe de plataforma los casos más críticos ocurrido y realizar el correspondiente seguimiento para la pronta solución. 

Año: junio 2016 – Diciembre 2016 Área:  Atención al cliente – Entel Perú Cargo: Asesor Ejecutivo de Call Center

Servicio de Call Center Dynamicall (Adidas & Reebok )

Empresa privada, dedicada a la atención del cliente peruana vía llamada telefónica, chat online, correo electrónico y Facebook Messenger para la empresa de Adidas.

Funciones Principales:

- Responder y ayudar a todo tipo de  dudas e inquietudes que tenga al cliente con el delivery u compras y adquirir opiniones para una mejora. - Realizar verificación de clientes con incidencias en las compras pendientes y brindar la información para  Generar posible compra tardía. 

- Estar a la disposición del cliente al momento de la atención ingresando todo tipo de disconformidad, revisión por sectores, Reclamos, etc.

 - Reportar con jefe de plataforma los casos más críticos ocurrido y realizar el correspondiente seguimiento para la pronta solución con nuestra área especializada. 

Año: junio 2021 – enero 2022 Área:  Atención al cliente –Adidas y Reebok Cargo: Asesor Ejecutivo de Call Center

Municipalidad de Rímac

Funciones Principales:

- Responder y ayudar a todo tipo Transporte Publico, como por ejemplo Taxis, Colectivos, etc. todo lo que es monetario. 

- Realizar las multas si se corresponde a una infracción a todo vehículo público. 

- Operativo Mototaxi (todo vehículo Menor si es que comete una infracción proceder con multa correspondiente y los que no corresponden al distrito proceder con el internamiento. 

- Ayudar o agilizar el tránsito si se requiere en el momento necesario. 

- Apoyar a los contribuyentes con sus vehículos si pasa un accidente.

Año: 2018 Área:  Distrito Rímac

 Cargo: Inspector Municipal de Rímac

Analista de Proyectos

Funciones principales:

- Enviar correos corporativos a las áreas asignadas, correspondiente Empresa de abogados entre otros. 

- Realizar y analizar los proyectos y archivos de ahora y futuros 

- Capacitar a empresas de abogados para un aplicativo obtenido gracias a la empresa colombiana que trabajamos al conjunto. 

- Estar al tanto de cada proyecto ejecutivo realizado por la empresa, entre otros.

Año: 2019

Servicio de Call Center Konecta (Tarjeta Diners Club)

Empresa que presta servicios de atención al cliente, que brinda solución a problemas, dudas o consultas, como primera instancia, realiza verificaciones como:

Funciones Principales:

- Realizar previas evaluaciones para saber si el cliente cuenta con disponibilidad de préstamo con la misma tarjeta Diners Club. 

- Realizar él envió de correos administrativos de posible cartera de cliente deudores. 

- Reportar con jefe de plataforma los casos más críticos ocurrido y realizar el correspondiente seguimiento para la pronta solución. 

- Envió de correos informativos detallado sobre la gestión generada diaria.

- Recuperar ventas de los asesores que se habían anulado o caído por obvias razones el cliente no desea luego de terminada la llamada.

Cargo: Asesor 10 meses laborados aproximadamente.

Servicio de Call Center Comdata (Taxi Beat)

Empresa que presta servicios de atención al cliente, que brinda solución a problemas, dudas o consultas, como primera instancia, realiza verificaciones y validaciones de documentos ya que se realizaba si estaba conforme los documentos de los Drivers(clientes):

Funciones Principales:

- Realizar previas validaciones internas con los documentos de los drivers como: DNI, licencias, estado criminal, entre otros. 

- Realizar él envió de correos administrativos de posible cartera de cliente. 

- Reportar con jefe de plataforma los casos más críticos ocurrido y realizar el correspondiente seguimiento para la pronta solución. 

- Envió de correos informativos detallado sobre la gestión generada diaria (Depende a cada casuística).

Año: junio 2022 – noviembre 2022 

Cargo: Asesor (Back Office). 

Idat - Administración de empresas ( Trunco )