Christian Sayan Casquino

Soy Ingeniero de Sistemas graduado de la Universidad Nacional Federico Villareal, con especialización en Gerencia de Proyectos (PMI), en Gestión de Tecnologías y Seguridad de la Información. Mi trayectoria se centra en la dirección estratégica de la tecnología de la información, con un enfoque en impulsar el valor empresarial. He liderado equipos multidisciplinarios y colaborado con proveedores nacionales e internacionales para optimizar operaciones y resultados.

Mis habilidades destacan en la planificación, coordinación, desarrollo y ejecución en áreas críticas como infraestructura, soporte técnico, seguridad de la información y comunicaciones. Utilizo herramientas, metodologías y mejores prácticas para garantizar la construcción y seguridad efectiva del entorno tecnológico. Además, cuento con experiencia en la formulación de estrategias para social media, nuevos medios y marketing digital.

Poseo sólidas competencias personales, como un fuerte enfoque en el logro de objetivos, empatía y capacidad para trabajar en equipo. Mi liderazgo es efectivo incluso en situaciones de presión. Mi interés se inclina hacia la gestión de proyectos, la investigación y la innovación, con el objetivo de aprovechar la tecnología para impulsar el crecimiento y la eficiencia empresarial.

Estoy comprometido con la actualización constante y la adaptación a las últimas tendencias en tecnología y gestión de IT. Mi meta es aplicar mis habilidades y conocimientos en un entorno dinámico de IT para impulsar el éxito organizacional

II.  EXPERIENCIA PROFESIONAL   

1. Estilos S.R.L

Cargo:  jefe de Infraestructura y Comunicaciones

Periodo: noviembre 2022 – Marzo 2023

Funciones:

• Planificar, dirigir, controlar y coordinar la gestión de los servicios de Tecnología de Información a fin de asegurar la disponibilidad y los niveles de servicio adecuados a los usuarios. 
• Elaborar, ejecutar, controlar y comunicar el Plan de Mantenimiento de los equipos y programas informáticos con los que cuenta la empresa. 
• Proponer y analizar la implementación de nuevas tecnologías acorde al modelo de negocio de la empresa, evaluando su viabilidad de desarrollo e impacto en la operatividad. 
• Supervisar, monitorear y controlar las incidencias y requerimientos críticos del negocio. 
• Desarrollar y controlar los indicadores de medición de los resultados y gestión. 
• Gestionar los procesos de cambio, capacidad, rendimiento y disponibilidad de componentes de las soluciones de banca electrónica.

1. DRASAC – Distribuidora de Relojes y Accesorios S.A.C  

Cargo:  jefe de Sistemas

Periodo: agosto 2021 – abril 2022

Funciones:

• Dirección del área de Sistemas y Tecnología. 
• Gestionar los indicadores de rendimiento del área TI. 
• Gestionar y negociar contrataciones con proveedores de tecnología. 
• Proponer, planificar y ejecutar los proyectos TI. 
• Gestionar y administrar del ERP SAP Business One. 
• Gestión de operaciones para el comercio electrónico y servicio técnico pos-venta. 

1. PEPSICO  

Cargo:  IT Operations Sr Coordinator 

Periodo: mayo 2019 – octubre 2020 Funciones: 

• Gestionar administrativa y técnicamente las actividades en obra de proveedores de infraestructura de Networks: aires acondicionados, control y extinción de incendios de datacenter, UPS, cableado estructurado, red eléctrica regulada, red Lan y Wan, red WiFi. 
• Gestionar los requerimientos generados en el proyecto para Telefonía, Red Wan y Lan, Wifi y servicios de colaboración. 
• Dar soporte en el diseño de soluciones de infraestructura de IT. 
• Seguimiento del proyecto cumpliendo con la metodología establecida por la EPMO. 
• Manejo del PMI ya que se encargará de estas actividades durante el proyecto 
• Diseñador de cableado estructurado de cualquier fabricante, normas RETIE baja tensión. 
• Manejo de gestión de proveedores. 
• Manejo de gestión de múltiples frentes de obra simultáneos. 

BAFING (Proyecto - Farmacia Universal) 

Cargo: jefe de Tecnología y Soporte 

Periodo: febrero 2017 – mayo 2018 Funciones: 

• Responsable de velar el área de IS. 
• Responsable del input y output de la información Tecnológica 
• Responsable del Análisis, planificación, desarrollo y ejecución de los requerimientos de información tecnológica de la empresa. 
• Analizar y asignar las cargas de trabajo del personal bajo su dirección con el fin de establecer el equilibrio necesario 
• Responsable en la atención de los requerimientos de usuarios por parte del soporte técnico 
• Asegurar las condiciones óptimas de los equipos instalados en toda la cadena de locales, y dado el caso recomendar su actualización 
• Responsable del manejo de la gestión de proveedores. 
• En coordinación con la persona indicada dentro de la empresa, efectuar la planeación, diseño, montaje de políticas y mecanismos de seguridad necesarios durante la instalación o ampliación de la red, así como los permisos de cada uno de los usuarios conectados a la red 
• Supervisar y controlar los trabajos de programación que la empresa requiera y la puesta en marcha de los mismos 
• Verificar el respaldo periódico de la información de la red y de los demás equipos, estableciendo el sistema de control y el registro de fechas y periodos de respaldo. 

IBM del Peru (Proyecto - Seguros Rímac) 

Cargo: Especialista de Soporte Periodo: Setiembre 2016 – enero 2017 Funciones: 

• Responsable de velar el área de IS. 
• Responsable del input y output de la información Tecnológica 
• Responsable del Análisis, planificación, desarrollo y ejecución de los requerimientos de información tecnológica de la empresa.
• Manejo de la herramienta de Is (Maximo – atencion, monitoreo) 
• Responsable en la atención de los requerimientos de usuarios por parte del soporte técnico y mesa de ayuda -           Ejecutor y apoyo local de proyectos regionales de Tecnología informática y comunicaciones. 
• Responsable del manejo de la gestión de provedores. 
• Responsable en dar soporte del monitoreo y desempeño del área de call center de seguros rimac en referencia a tecnologia (24 x 7). 

Banco Santander Peru (Proyecto de Auditoria) 

Cargo: Analista Senior de infraestructura y Seguridad de la Información. 

Periodo: marzo 2015 – julio 2015 Funciones: 

• Liderar y gestionar Integralmente todos los servicios e infraestructura Tecnológica. 
• Levantar las observaciones de auditoria dentro del aérea tecnológica 
• Presentar propuestas de mejora para el área de Infraestructura tecnológica, Comunicaciones y Seguridad de la información. 
• Gestionar el desarrollo de proyectos de la infraestructura tecnológica (servidores, Hosting, husing, telecomunicaciones computadoras, arrendamiento operativo, redes telefonía fija, telefonía móvil, centrales telefónicas) 
• Dar apoyo en tomas de decisiones en la gestión, coordinación y control con los proveedores locales y extranjeros. -   Responsable del manejo de proveedores internos (mesa de ayuda y soporte on site) -          Responsable de la identificación de mejoras para los servicios de TI. 
• Conducir y canalizar los requerimientos internos y externos con las diferentes unidades de negocio en referencia de TIC. 
• Responsable del equipo de trabajo multidisciplinario. 
• Responsable de elaborar planes de contingencia, seguridad, ethical hating, en TIC. 

Logros y resultados 

• Integración y mejora de las áreas de la empresa con la tecnología. 
• Levantar todos los puntos observados por auditoria. 
• Mejora continua con los proveedores en la parte de TIC. 

1. Stefanini it Solutions 

Cargo: jefe del área de Tecnología Información y Comunicación. 

Periodo: Julio 2012 – enero 2013 Funciones: 

• Responsable por velar el área a cargo (Infraestructura tecnológica, Comunicaciones y Seguridad de la información). 
• Responsable de la gestión, coordinación y control con los proveedores locales y extranjeros en conjunto con el área Legal. 
• Responsable de la planificación y ejecución de los proyectos de infraestructura y comunicaciones. 
• Responsable de la identificación de mejoras para los servicios de TI. 
• Responsable del input y output de la información del sistema tanto en fábrica y administrativo 
• Responsable de canalizar los requerimientos internos y externos con las diferentes unidades de negocio. 
• Responsable del equipo de trabajo multidisciplinario para los proyectos y outsourcing de TI. 
• Responsable de los niveles de atención, help desk y SLA. 
• Realizar las reuniones de seguimiento con el equipo y el cliente. 
• Resolución de conflictos internos y con el cliente. 
• Soporte al área comercial de Stefanini IT para el desarrollo de propuestas tecnológicas para los clientes y nuevos clientes. 

Logros y resultados 

• Integración del personal a cargo. 
• Integración del trabajo conjunto con los proveedores en proyectos montados en TI -     Reestructuración de la red de Stefanini. 
• Fidelizar a los clientes que se le brinda el servicio de outsourcing. 
• Organizar el área de Tecnología y Soporte (manuales, backups, inventarios) 

Kraft foods Inc. (Proyecto de migración de cadbury a Karft Foods) 

Cargo: Analista de Sistemas                                                                                                 

Periodo: Setiembre 2011 - marzo 2012 Funciones: 

• Responsable de velar el área de IS. 
• Responsable y a cargo del periodo de integración de cadbury Adams a Kraft foods. 
• Responsable del input y output de la información Tecnológica 
• Responsable del Análisis, planificación, desarrollo y ejecución de los requerimientos de información tecnológica de la empresa. 
• Manejo de la herramienta de Is (Remedy – creación, monitoreo) 
• Responsable en la coordinación de atención de requerimientos de usuarios por parte del soporte técnico y mesa de ayuda -         Ejecutor y apoyo local de proyectos regionales de Tecnología informática y comunicaciones. 
• Controlar el desempeño efectivo de los proveedores de TI contratados. (HP, Beltech) 
• Responsable del monitoreo y desempeño de la tecnología telefónica IP de la empresa. 
• Asistente en toma de decisiones en proyectos y plan de trabajo 

Logros y resultados. 

• Migración de la infraestructura tecnológica de cadbury a Kraft foods Inc. 
• Información TIC de cadbury a kraft foods Inc. 

1. Diageo Peru

Cargo: Analista de Is Services y Facility Management 

Periodo: agosto 2010 – Setiembre 2011 Funciones:

• Responsable del área de IS  - Responsable de la ejecución de proyectos de IS. 
• Responsable de velar por la infraestructura tecnológica y Seguridad de la Información. 
• Responsable de los Análisis de requerimientos de tecnología para la empresa. 
• Responsable del Manejo de la herramienta de Is (Remedy) seguimientos y aprobaciones de tickets. 
• Ejecutor local de proyectos regionales de IS 
• Controlar el desempeño efectivo de los proveedores contratados locales y extranjeros. 
• Responsable en la coordinación y ejecución de atención de requerimientos de usuarios por parte del soporte técnico y mesa de ayuda - IBM 
• Asistente en toma de decisiones en proyectos y plan de trabajo 
• Responsable de la coordinación de proveedores locales y extranjeros. 
• Responsable de las cotizaciones, adquisiciones, compra y seguimiento de los requerimientos solicitados en IS. 
• Responsable del plan de trabajo anual de IS (revisiones, supervisiones, mantenimientos) - Responsable de las remodelaciones internas de la empresa. 

Logros y resultados 

• Implementación de proyecto IPT en Diageo Peru. 
• Implementación del proyecto de Impresión -    Proyecto de renovación tecnológica 
• Migración de equipos y sistemas operativos 
• Implementación de Cámaras de Seguridad y control. 
• Implementación mejoras de procesos y seguridad de la información. 

1. Telectronic Perú S.A.C 

Cargo: Coordinador de Operaciones (servicios) 

Periodo: agosto 2009 – abril 2010 Funciones: 

• Responsable en la Coordinación directa de soporte on site y soluciones de telecomunicaciones (Banco de Crédito, AFP Prima, Sunat, Saga Falabella.) 
• Asistente en toma de decisiones en proyectos y plan de trabajo 
• Responsable del manejo del Soporte on site de las Plataformas de Call Center Genesys Lucent. 
• Responsable de la Configuración de aplicaciones como CCPulse, Configuration Manager, Hyperion. 
• Responsable de la coordinación de las reuniones con los clientes. 

Logros y resultados 

• Se mejoró el flujo de trabajo para el servicio de on site. 
• Se mejoró la Comunicación fluida con los clientes 
• Se fidelizo los clientes ya contratados 

1. SaniCenter S.A.C 

Cargo: Asistente de Sistemas Periodo: enero 2009 – junio 2009 Funciones: 

• Asistente en toma de decisiones en proyectos, plan de trabajo y compras del departamento de sistemas. 
• Responsable del trato directo con los proveedores de TI. 
• responsable de la Instalación verificación, soporte de software y aplicativos. 
• responsable del desarrollo y Configuración e instalación de redes LAN y montado de paneles de comunicaciones (infraestructura) y servidores. 
• responsable de la administración, control del hardware y software (inventario de la empresa). 
• Manejos y coordinación de los ciclos de mantenimientos preventivos. - Manejo de la implantación y seguridad de la información. 
• Administración y configuración del Correo y manejo del Outlook a nivel avanzado. 

Logros y resultados 

• Se crearon la planificación de servicios de TI 
• Satisfacción de los usuarios por los tiempos de respuesta 
• Implementación del cableado estructurado y la creación de un centro de computo 

1. Dynamicall Peru S.A.C 

Cargo: Ingeniero de soporte y Redes Periodo: Setiembre 2008 – diciembre 2008 Funciones:

• Encargado de todo el departamento de soporte y redes. 
• Encargado del trato directo con los proveedores de TI. 
• Encargado de la Instalación, soporte de software y aplicativos. 
• Encargado del Desarrollo, Configuración e instalación de redes LAN y montado de paneles de comunicaciones (infraestructura) y servidores. 
• Encargado del Soporte en instalación de hardware y red. 
• Responsable de la administración del hardware y software (control, inventario de la empresa). 
• Encargado de los ciclos de mantenimientos preventivos. 
• Responsable del manejo de la implantación y seguridad de la información. 
• Encargado de la administración y configuración del Correo y manejo del Outlook a nivel avanzado. 

1. Xcob Peru S.A.C 

Cargo: Ingeniero de soporte y Redes Periodo: noviembre 2007 – mayo 2008 Funciones:

• responsable de Instalación, soporte de software y aplicativos. 
• Responsable Soporte, Instalación y configuración de software inconcert para manejo de administración y desarrollo de soluciones del Callcenter. 
• Encargado del Desarrollo, Configuración e instalación de redes LAN y montado de paneles de comunicaciones. 
• Soporte en instalación de hardware y red. 
• Soporte y soluciones de configuración de líneas telefónicas vía Asterick en Linux. 
• Configuración de anexos y central telefónica. 
• Administración del hardware y software (control, inventario de la empresa). 
• Ciclos de mantenimientos preventivos. 
• Manejo de la implantación y seguridad de la información. 
• Administración y configuración del Correo y manejo del Outlook a nivel avanzado. 

1. Corporación BELCORP - Unisys del Perú (Proyecto) 

Periodo: mayo 2006 – agosto 2007 

Cargo: Ingeniero de soporte en el área de servicio al cliente (usuarios) Funciones: 

• Instalación, soporte de software (Lotus note, Microsoft, as400, etc) y aplicativos. 
• Soporte mediante asistencia remota y local. 
• Soporte en instalación de hardware y red. 
• Visitas técnicas y llamadas a las sedes de la empresa. 

Unisys del Perú mayo 2005 – marzo 2006 

Cargo: Ingeniero de servicio en el área de laboratorio (soporte técnico y Comunicaciones) Funciones: 

• Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de Pc´s y portátiles. (Toshiba, IBM, DELL, Ingenico) 
• Configuración y Manteamiento de Impresoras matriciales, injekt y laser. (Xerox, Epson, HP) 
• Levantamiento de información 
• Soporte de software / hardware y red 
• Visitas técnicas y llamadas programadas 
• Atención al cliente (campo) 

Unisys del Perú enero 2004 – abril 2005 Cargo: Practicante en el área de ingeniería IS) 

Funciones:

• Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de Pc´s. 
• Configuración y Manteamiento de Impresoras 
• Control de tiempos de respuesta y soluciones en clientes (reportes) -              Manejo del inventario de TI. 

1. Universidad Nacional Federico Villarreal enero 2003 – noviembre 2003 Facultad de ingeniería industrial y sistemas 

Cargo: Asistente del laboratorio de cómputo  Funciones: 

• Arquitectura, diseño, conectividad y Cableado Estructurado 
• manejo de base de datos 
• Ensamblaje, Mantenimiento y Reparación de Pc´s. 
• Instalación y manejo de los sistemas operativos y programas 

 III. OTRAS EXPERENCIAS 

1. Comunitec E.I.R.L; Digital; Arnet 

Cargo: Consultor de Tecnología (freelance) 

Periodo: enero 2016 – diciembre 2016 Funciones: 

• Brindar servicios a Terceros en tecnología 
• Consultoría de tecnología de la información 
• Asesoría en toma de decisiones en proyectos de Tecnología -          Atención a usuarios en tecnología. 
• Presentar propuestas y proyectos de TIC 
• Responsable de la gestión de la adquisición de presupuestos y manejo de proveedores. 

1. La Trifulca Restobar & Grill 

Cargo: Administrador y Chef (negocio propio) 

Periodo: Julio 2015 – diciembre 2015 Funciones: 

• Gestionar el plan del proyecto del restobar & grill. 
• Gestionar la parte de la infraestructura del restobar. 
• Gestionar la carta para el restobar. 
• Contratación y manejo del personal. 
• Encargado de manejo de los proveedores tanto en la parte de productos alimenticios e infraestructura del local. -        Velar la parte de las Finanzas y contabilidad del negocio 

Logros y resultados 

• Apertura del restobar & Grill y la aceptación de la carta a los comensales. -      Optimizar con TIC al negocio 

1. DIEBOLD - Comunitec E.I.R.L 

Cargo: Consultor Senior de Tecnología Información y Comunicación (FreeLancer) 

Periodo: febrero 2014 – febrero 2015 Funciones: 

• Presentar propuestas de mejora para el área de Infraestructura tecnológica, Comunicaciones y Seguridad de la información. 
• Dar apoyo en tomas de decisiones en la gestión, coordinación y control con los proveedores locales y extranjeros. 
• Estar involucrado en la planificación y ejecución de los proyectos de infraestructura y comunicaciones. 
• Responsable de la identificación de mejoras para los servicios de TI. 
• Conducir y canalizar los requerimientos internos y externos con las diferentes unidades de negocio en referencia de TIC. 
• Responsable del equipo de trabajo multidisciplinario para los proyectos y outsourcing de TI (proveedores). -  Realizar las reuniones de seguimiento con el equipo y el cliente. 

Logros y resultados 

• Integración de las áreas de la empresa con la tecnología. 
• Liderar los cambios tecnológicos para la empresa
• Fidelizar a los clientes que se le brinda el servicio de outsourcing. 

1. SMI FLOUR - Prosegur         

Proyecto: Mina Cerro Verde – SMI Flour (Arequipa) 

Cargo: Coordinador de Seguridad Personal 

Periodo: agosto 2013 – marzo 2014 Funciones: 

• Responsable del personal encargado de velar la protección de personas importantes de SMI Flour. 
• Responsable de las asignaciones del manejo de camionetas 4 x 4 tanto en mina y ciudad. 
• Responsable de la verificación de las rutas de acceso hacia la mina Cerro Verde. 
• Responsable de la coordinación, seguridad y verificación de las residencias ubicadas en Arequipa. 

Logros y resultados 

• Restructurar y organizar los horarios del personal. 
• Mejorar la seguridad de las carreteras y vías alternas. 
• Fidelizar la comunicación entre el personal a cargo. 
• Mejora de las vías de traslado al personal de SMI Flour 

Ingeniero de sistemas de la Universidad Nacional Federico Villareal, con especialidad en Gerencia de Proyectos (PMI) y en gestión de tecnologías y Seguridad de la Información.