Claudia Cier

Máster en Dirección Comercial y Gestión de Ventas. Administradora con +10 años de experiencia en empresas locales y trasnacionales de primer nivel del sector Banca, Servicios Legales, Comercio Exterior, Inmobiliario y Nutrición. Enfocada en Gestión y Planeamiento Comercial, Definición de Estrategias, Fidelización de Clientes, Optimización de Procesos y Negociaciones. Habilidad para trabajar en entornos desafiantes, con equipos multidisciplinarios y bajo presión. Proactiva e innovadora orientada a resultados. Dotes de liderazgo carismático con principios éticos sólidos. 

Tengo más de 10 años de experiencia laboral en empresas internacionales y nacionales de primer nivel del sector de Banca, Nutrición, Inmobiliario, Comercio exterior y Servicios legales. 

Actualmente, me desempeño como analista senior del área comecial, en un estudio de abogados especializado en legal laboral. Mis principales funciones son: 

• Diseñar y ejecutar el plan anual comercial por área, definiendo las estrategias de venta, retención y fidelización según la clasificación de clientes y potenciales clientes.
• Liderar la ejecución de las operaciones comerciales, coordinaciones con clientes, abogados y áreas internas para la correcta ejecución.
• Analizar los perfiles de potenciales clientes por sectores de interés para la firma. 
• Identificar oportunidades de crosselling y evaluar nuevos pactos para retención de actuales clientes (planes de fidelización).
• Realizar propuestas de servicios y honorarios ad hoc según la correcta evaluación de las necesidades y perfil de los clientes. 

En estos dos años he tenido los siguientes logros:

• Implementación y diseño de la nueva área comercial y elaboración de los flujos de procesos comerciales, estandarización del contrato modelo comercial y actualización de las políticas internas en los primeros seis meses de gestión, logrando reducir en 50% el tiempo de ejecución de tareas y mejorar la calidad de atención al cliente. 
• Optimización en la elaboración de +600 propuestas de honorarios en 2023 (+55% vs 2022). 
• Elaboración del primer ranking de clientes, definición de las categorías y variables de medición al cierre del 2022, logrando desarrollar estrategias de ventas segmentadas y fidelización de clientes top del estudio (80% Pareto).

Años anteriores me he desempeñado como:

• Coordinadora comercial en la agroexportadora por dos campaña (2020 al 2022).
• Analista Loyalty en centros comerciales de Plaza Norte y Mall del Sur (2019 al 2020).
• Coordinadora de reconocimientos y back office en Herbalife Perú (2016 al 2018).
• Desde representante financiero hasta analista de producción y distribución de documentos (2009 al 2016).

Más detalle de funciones desarrolladas y logros obtenidos se detallaran en mi documento CV.

Máster en Dirección Comercial y Gestión de ventas, por EAE Business School de Madrid.

Bachiller en Administración de empresas por la USIL.