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San Juan de Lurigancho
Daniel Reyes Facundo

Daniel Reyes Facundo

Atención y redes sociales
San Juan de Lurigancho, Lima

Social


Sobre Daniel Reyes Facundo:

Estudiante Universitario cursando el sexto ciclo en la carrera de Ciencias de la Comunicación. Experiencia laboral en el sector privado dentro de actividades de Call Center y en el Banco de Crédito del Perú. Indicadores claros de liderazgo, proactividad, desenvolvimiento, capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, orientación a resultados en mi trayectoria.

Experiencia

05/2021 – 04/2023   BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ – BCP 

                                    Área: Consultas generales

                                    Cargo: Asesor

  • Atención por llamadas telefónicas a clientes del Banco de Crédito del Perú dando solución de consultas y reclamos. Venta de tarjetas de crédito, préstamos personales, ofrecimiento de beneficios ligados a tarjeta de crédito, tales como ampliación de línea, mejoramiento de categoría, compra de deuda, préstamo tarjetero previa evaluación interna a clientes.   


    08/2019 – 11/2020   KONECTA

                                    Área: Atención al cliente por redes sociales

                                    Cargo: Representante.

  • Atención personalizada mediante para clientes de Redes Sociales Movistar Argentina a los canales de Facebook y Twitter. Atención relacionada al servicio (inconvenientes, consultas, reclamos u otros).

     

04/2018 – 04/2019   SERVICIOS CALL CENTER DEL PERÚ S.A

                                  Área: Atención al cliente

                                  Cargo: Representante

  • Atención en el área de Redes Sociales Entel Perú. Desempeñando la función en los canales de Facebook, WhatsApp y Chat Entel (página web). Atención de consultas, dudas, resolución de inconvenientes, problemas con el servicio u otros. Respuesta a comentarios en publicaciones. Interacción con clientes.


    01/2016 – 01/2018     ALLUS SPAIN S.L - KONECTA

                                    Áreas: Atención al Cliente y Redes Sociales

Cargo: Representante

  • Atención de llamadas y absolución de consultas relacionadas a las líneas móviles reportadas desde el extranjero (Chile). Actividad realizad durante un periodo de 06 meses en el área de atención al cliente.
  • Atención de consultas y absolución de las mismas vía redes sociales Facebook y Ttwitter, referente a los servicios de telefonía móvil, fija, servicio técnico, asimismo, servicio de tv e internet, para usuarios naturales y empresas. Actividad realizada durante un periodo de 18 meses en el área de redes sociales.

Educación

Estudiante de Ciencias de la Comunicación cursando el sexto ciclo en la Universidad Tecnológica del Perú.

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