Daniel Reyes Facundo

Estudiante Universitario cursando el sexto ciclo en la carrera de Ciencias de la Comunicación. Experiencia laboral en el sector privado dentro de actividades de Call Center y en el Banco de Crédito del Perú. Indicadores claros de liderazgo, proactividad, desenvolvimiento, capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, orientación a resultados en mi trayectoria.

05/2021 – 04/2023   BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ – BCP 

                                    Área: Consultas generales

                                    Cargo: Asesor

• Atención por llamadas telefónicas a clientes del Banco de Crédito del Perú dando solución de consultas y reclamos. Venta de tarjetas de crédito, préstamos personales, ofrecimiento de beneficios ligados a tarjeta de crédito, tales como ampliación de línea, mejoramiento de categoría, compra de deuda, préstamo tarjetero previa evaluación interna a clientes.   
  
  
  08/2019 – 11/2020   KONECTA

                                    Área: Atención al cliente por redes sociales

                                    Cargo: Representante.

• Atención personalizada mediante para clientes de Redes Sociales Movistar Argentina a los canales de Facebook y Twitter. Atención relacionada al servicio (inconvenientes, consultas, reclamos u otros).
  
   

04/2018 – 04/2019   SERVICIOS CALL CENTER DEL PERÚ S.A

                                  Área: Atención al cliente

                                  Cargo: Representante

• Atención en el área de Redes Sociales Entel Perú. Desempeñando la función en los canales de Facebook, WhatsApp y Chat Entel (página web). Atención de consultas, dudas, resolución de inconvenientes, problemas con el servicio u otros. Respuesta a comentarios en publicaciones. Interacción con clientes.
  
  
  01/2016 – 01/2018     ALLUS SPAIN S.L - KONECTA

                                    Áreas: Atención al Cliente y Redes Sociales

Cargo: Representante

• Atención de llamadas y absolución de consultas relacionadas a las líneas móviles reportadas desde el extranjero (Chile). Actividad realizad durante un periodo de 06 meses en el área de atención al cliente.
• Atención de consultas y absolución de las mismas vía redes sociales Facebook y Ttwitter, referente a los servicios de telefonía móvil, fija, servicio técnico, asimismo, servicio de tv e internet, para usuarios naturales y empresas. Actividad realizada durante un periodo de 18 meses en el área de redes sociales.

Estudiante de Ciencias de la Comunicación cursando el sexto ciclo en la Universidad Tecnológica del Perú.