
Diana Almonacid
Turismo / Viajes / Hospitalidad
Acerca de Diana Almonacid:
Egresada de Turismo y Hotelería. Tengo conocimientos en el ámbito hotelero y, experiencia en cuanto al buen trato y atención al cliente. Soy una persona atenta, cooperativa, de rápido aprendizaje y me desempeño en la resolución de problemas. Además, tengo gran interés por el trabajo en equipo y realizar eficazmente mi labor para lograr los objetivos de la empresa.
Experiencia
Hotel Embajadores - Miraflores
Atención al cliente (2024 marzo - 2024 mayo)
- Brindar apoyo al área de recepción cuando era necesario, atendiendo a los huéspedes.
- Asegurar que las órdenes se entreguen a los clientes de manera oportuna y correcta.
- Manejar efectivo y tarjetas de manera segura y precisa.
- Preparar las mesas, incluyendo la disposición de cubertería, cristalería y mantelería, dependiendo el momento del día (desayuno o almuerzo).
- Mantener la limpieza y organización del salón, incluyendo mesas, sillas y zonas comunes.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de cocina.
- Manejar quejas y problemas de los clientes de manera profesional y efectiva.
- Realizar servicio a la habitación.
- Asistir en la organización y servicio durante eventos y reuniones corporativas.
Restaurante Bahía - San Miguel
Atención al cliente (2022 agosto - 2023 febrero)
- Preparación para la apertura del restaurante.
- Recibimiento de los clientes al restaurante.
- Presentarle la carta a los clientes.
- Brindar recomendaciones a los clientes sobre los platillos y/o bebidas.
- Atender quejas de los clientes y brindar soluciones.
- Tomar y registrar los pedidos.
- Conservar las mesas limpias en todo momento.
- Recibir los pagos de los clientes (Manejo de POS).
- Limpieza en áreas asignadas al cierre del restaurante.
Educación
Universidad de San Martín de Porres
- Turismo y Hotelería (2018 - 2024)
Asociación Cultural Peruana Británico
- Inglés (2017 - 2020) - Avanzado
Alianza Francesa
- Francés (2024) - Básico
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