Diana Almonacid

Egresada de Turismo y Hotelería. Tengo conocimientos en el ámbito hotelero y, experiencia en cuanto al buen trato y atención al cliente. Soy una persona atenta, cooperativa, de rápido aprendizaje y me desempeño en la resolución de problemas. Además, tengo gran interés por el trabajo en equipo y realizar eficazmente mi labor para lograr los objetivos de la empresa.

Hotel Embajadores - Miraflores 

     Atención al cliente (2024 marzo - 2024 mayo)

• Brindar apoyo al área de recepción cuando era necesario, atendiendo a los huéspedes.
• Asegurar que las órdenes se entreguen a los clientes de manera oportuna y correcta.
• Manejar efectivo y tarjetas de manera segura y precisa.
• Preparar las mesas, incluyendo la disposición de cubertería, cristalería y mantelería, dependiendo el momento del día (desayuno o almuerzo).
• Mantener la limpieza y organización del salón, incluyendo mesas, sillas y zonas comunes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de cocina.
• Manejar quejas y problemas de los clientes de manera profesional y efectiva.
• Realizar servicio a la habitación.
• Asistir en la organización y servicio durante eventos y reuniones corporativas.

Restaurante Bahía - San Miguel 

     Atención al cliente (2022 agosto - 2023 febrero)

• Preparación para la apertura del restaurante.
• Recibimiento de los clientes al restaurante.
• Presentarle la carta a los clientes.
• Brindar recomendaciones a los clientes sobre los platillos y/o bebidas.
• Atender quejas de los clientes y brindar soluciones.
• Tomar y registrar los pedidos.
• Conservar las mesas limpias en todo momento.
• Recibir los pagos de los clientes (Manejo de POS).
• Limpieza en áreas asignadas al cierre del restaurante.

  Universidad de San Martín de Porres

• Turismo y Hotelería (2018 - 2024)

  Asociación Cultural Peruana Británico

•  Inglés (2017 - 2020) - Avanzado 

  Alianza Francesa

• Francés (2024) - Básico