Diana Reaño vera

Estudiante de la carrera de administración de empresa en la Universidad Tecnológica del Perú. Cuento con experiencia como asesora de cobranzas en bancos e instituto lo cual me ha facilitado conocer más de cerca el ámbito de la gestión de cobranzas, así como también aprender diferentes funciones como realizar notas de crédito y exoneraciones de mora en campaña vigente. Este puesto, me ha permitido desarrollar competencias como comunicación asertiva, trabajo en equipo, tener disposición para el aprendizaje continuo y tener buenos resultados en mi gestión diaria ya que me apasiona tener contacto con los clientes brindándoles las mejores soluciones de pago.

Idat S.A.C

Desempeño:

Gestionar la cobranza de alumnos con cuotas vencidas y no vencidas promoviendo el pago puntual de los alumnos, utilizando oportunamente las herramientas de seguimiento para dicha gestión.
Gestionar base de alumnos con cuotas vencidas y no vencidas mediante llamadas, WhatsApp, visitas domiciliarias (en caso corresponda), visita a salones (comunicaciones generales de cobranza), envío de mail, activaciones entre otros. 
Registrar en el CRM el seguimiento de cobranza, retención, SAE u otro relacionada en la gestión a los alumnos con cuotas vencidas o no vencidas. 
Comunicar pagos con descuentos, con precio regular y con recargo administrativo de cobranza según corresponda a alumnos vigentes, retirados, deserción o egresados de los diferentes programas. 
Generar y emitir comprobantes de pagos, pedidos, realizar cobranzas de matrícula o cuotas en sistema SPRING.
Realizar cobranzas en oficina, devoluciones, apoyo en actividades administrativas tales como recepción y envió de documentos, realizar arqueos de caja, depósito de pagos, entre otras actividades del área. 
Entrega de comprobantes electrónicos (Solo si el alumno lo requiere se imprime o se reenvía por correo) 
Confirmar la recepción de comprobantes emitidos para el caso de Empresas. (enviar de manera física a la Empresa si es necesario).
Atención a consultas de los alumnos y/o apoderado registrado en el sistema de todos los programas. Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

FECHA DE INICIO: Noviembre del 2021 hasta la actualidad 

Financiera oh!
Desempeño:
Agente de cobranza Telefónica Funciones
 Cobranza telefónica para clientes de la tarjeta oh  Manejo de sistema ICS, PUC entre otros
 Gestión de la cartera de mora temprana y tardía
Fecha: Desde 03 de julio del 2020 hasta 08 de febrero del 2021
Servicios Cobranzas e Inversiones (SCI) Grupo Scotiabank Desempeño:
Agente de Cobranza Telefónica
Funciones
 Cobranza telefónica para clientes de Scotiabank y Financiera Crediscotia  Manejo de sistema PDS, ICS, BT (SBP, CSF) MCCOB entre otros
 Gestión de la cartera PREMIUM Banco Scotiabank
Fecha: Desde 03 de abril del 2017 hasta 31 de octubre del 2019
Agente Bancario JDO Desempeño:
Cajera Bancaria Funciones
 Manejo de POS (Banco de la Nación, Scotiabank, Interbank, BBVA, Banbif)  Detección de billetes falsos
 Atención al cliente
 Apertura y cierre de caja
Fecha: Desde 08 de enero del 2015 hasta marzo del 2017
Todo Moda Desempeño: Promotora de ventas Funciones
 Atención al cliente
 Manejo de caja
 Detección de billetes falsos  Inventarios de productos
Fecha: Desde 02 de enero del 2014 hasta 06 octubre del 2014

Universidad tecnológica del Perú 

en curso- noveno ciclo 

inglés 

avanzado - terminado