Diego Michell Velarde Ruiz

Administrador, con alto sentido de responsabilidad, capaz de trabajar en equipo, alta voluntad, capacidad para asumir retos y cumplir metas. Iniciativa para atender circunstancias situacionales no previstas y capacidad para asimilar la Cultura Organizacional de la Empresa Privada y/o Entidad Pública, responsable, creativo y dinámico. Interesado en temas relevantes para el contexto social, responsabilidad social como el compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Octubre 2023 - Actual
Teleoperador Call Center - Contact Line Perú S.A.C. | Lima 

• Retención de clientes mediante métodos de persuasión.
• Interlocución directa con los clientes, asegurando un servicio profesional y de calidad.
• Llevar a cabo la promoción y venta de los productos regulares y de campaña. 
• Resolver dudas e incidencias de los clientes sobre el servicio y/o productos.
• Coordinar y desarrollar tareas necesarias para el cumplimiento de metas trazadas.

Abril 2022 - Junio 2023
Administrador Centro Médico - Altasalud S.A.C. | Barranca 

• Dirigir y/o coordinar las actividades financieras o presupuestarias de la organización para financiar operaciones, maximizar inversiones o aumentar la eficiencia.
• Analizar las operaciones para evaluar el desempeño de la organización o su personal en el cumplimiento de los objetivos o para determinar áreas de posible reducción de costos, mejora de programas o cambio de políticas.
• Dirigir, planificar o implementar políticas, objetivos o actividades de organizaciones o negocios para garantizar operaciones continuas, maximizar el rendimiento de las inversiones o aumentar la productividad.
• Preparar presupuestos para su aprobación, incluidos los de financiación o ejecución de programas.
• Llevar a cabo y administrar operaciones fiscales, incluida la contabilidad, la planificación de presupuestos, la autorización de gastos, el establecimiento de tarifas por servicios y la coordinación de informes financieros.
• Implementar planes de acción correctiva para resolver problemas organizacionales o por servicio.
• Actividades directas de recursos humanos, incluida la aprobación de planes o actividades de recursos humanos.
• Negociar o aprobar contratos o acuerdos con proveedores, distribuidores, agencias públicas o privadas, u otras entidades organizativas.
• Coordinar el desarrollo o implementación de sistemas de control presupuestario, sistemas de mantenimiento de registros u otros procesos de control administrativo.
• Revisar los informes presentados por los miembros del personal para recomendar su aprobación o sugerir cambios.
• Presentar información en reuniones o convenciones para promover servicios, intercambiar ideas o lograr objetivos.
• Preparar o presentar informes sobre actividades, gastos, presupuestos u otros elementos que afecten los negocios o los servicios de la organización.
• Administrar programas para la selección o provisión de equipos y/o suministros.
• Dirigir o coordinar actividades relacionadas con la producción, fijación de precios, ventas o distribución de productos.

Enero 2021 - Marzo 2022
Asistente Administrativo - COESTI S.A. | Barranca 

• Arqueo y Cuardre de Caja, control de Inventario Mensual.
• Supervisión del Personal Operativo.
• Control de Mermas de Combustible Liquido y GLP asegurando la eficiencia en costo.
• Velar por el cumplimiento de los procesos de cada area a fin de que se cumplan las políticas internas de la Empresa.

Septiembre 2020 - Noviembre 2020
Administrador de Agencia (e) - Cooperativa de Ahorro y Crédito Micredisol S.A. | Barranca 

• Responsable de generar crecimiento de clientes nuevos y retención de clientes recurrentes generando nuevas experiencias en base a una calidad de atención.
• Mantener los niveles adecuado de riesgo para otorgar préstamo consumo y Pyme en base a una evaluación cualitativa y cuantitativa, dentro de las normas de evaluación siguiendo la política de la Empresa.
• Generar plan de trabajo en base a proyecciones semanales para poder lograr los objetivos trazados en el mes.

Enero 2020 - Agosto 2020
Sub Gerente Comercial – Tienda Elektra S.A. | Huaral 

• Responsable de la supervisión de solicitudes traídas de campo para su correcto ingreso y aprobación de la misma.
• Desarrollar al equipo a cargo para incrementar su productividad diaria enfocada a objetivos semanales.
• Generar plan de trabajo, capacitaciones constantes planteando estrategias de negociación, colaborar en equipo y medir el riesgo en la colocación de los créditos.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

Junio 2018 - Julio 2019
Jefe de Crédito Grupal - Compartamos Financiera S.A. | Barranca 

• Responsable de la evaluación y supervisión en el cumplimiento de metas por cada colaborador, proporcionando el soporte necesario para el logro de resultados.
• Reforzar y Aprobar el comité de evaluación y capacitación para créditos a otorgar en base al manejo de la metodología, conocimiento del producto y orientación al servicio.
• Asegurar la recuperación de créditos colocados, plantear estrategias de negociación, colaborar en equipo y medir riesgo.
• Motivar, integrar y desarrollar al equipo, propiciar su crecimiento personal y laboral.
• Asegurar la gestión realizada por el personal a cargo mediante trabajo de campo (verificación y referenciación del negocio) para el otorgamiento del crédito.
• Responsable del cumplimiento y ejecución de la Gestión de Cobranza hasta el día 45 para la recuperación de saldo en mora.

Diciembre 2013 - Mayo 2018
Funcionario de Negocios Consumo- Crediscotia Financiera S.A. | Barranca 

• Evaluación y Aprobación de Créditos Consumo (Tarjeta de Crédito, Motos, Créditos Personales y Auto Construcción).
• Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
• Mantener los niveles de riesgos adecuados, en las evaluaciones.
• Validad que el expediente cuente con la información y documentación requerida según políticas definidas.
• Responsable por desarrollar nuevas y existentes relaciones Bancarias para Personas Naturales generando retención y expansión de tales.
• Responsable de asegurar la ejecución de Base de Datos asignada a cada asesor (a cargo) tomando acciones en campo de supervisión, ejecución y el correcto cierre de venta.

Septiembre 2009 - Noviembre 2013
Plataforma Comercial - Crediscotia Financiera S.A. | Barranca 

• Inducción y gestión a la adquisición de productos.
• Manejo de Valorados, Autorizaciones y Desembolso en cuentas de Créditos PYMES y Consumo.
• Experiencia en venta de intangibles en campo.
• Responsable por resolver reclamos y preguntas, construyendo relaciones positivas y recomendando los productos y servicios bancarios a clientes y no clientes.
• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.

Septiembre 2007 - Agosto 2009
Jefe de Operaciones - Banco del Trabajo | Barranca 

• Administrar el correcto control, manejo y custodia del efectivo y los valorados asignados de la Agencia.
• Supervisar el soporte y la ejecución de operaciones realizadas por personal a su cargo, a fin de asegurar un eficiente servicio del cliente (interno y externo)
• Realizar una correcta Administración de la bóveda y del proceso relacionado, como: cuadre, recepción y entrega de remesa.
• Planear, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de las metas comerciales asignadas.

Noviembre 2005 - Agosto 2007
Recibidor / Pagador - Banco del Trabajo | Barranca 

• Manejo de Efectivo en Moneda Nacional / Extranjera.
• Atención y Orientación al Cliente.
• Colocación de Créditos PYMES y de Consumo.

Noviembre 2003 - Marzo 2004
Practicas PRE Profesionales - Empresa Continental S.A. | Ate 

• Ingreso de Datos.
• Mantenimiento de Base de Datos.
• Reportes.

01/2024 – 01/2024

• Diploma de Alta Especialización | Contabilidad y Finanzas Empresariales 
• Instituto de Especialización Profesional ELEVATE PERÚ, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

10/2023 – 10/2023

• Programa de Especialización | Analista de Planillas y Legislación Laboral 
• Instituto de Especialización Profesional ELEVATE PERÚ, Lima 
• 100 Horas Lectivas.

09/2023 – 10/2023

• Programa de Especialización | Gestión del Talento Humano 
• Instituto de Especialización Profesional ELEVATE PERÚ, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

08/2023 – 10/2023

• Programa de Especialización | Actualización Tributaria 
• Instituto Peruano Contable Gubernamental - IPCG, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

08/2022 – 09/2022

• Diploma | Sistema Electrónico de las Contrataciones del Estado - SEACE 3.0
• Centro de Capacitación y Gestión Pública - CCGP, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

08/2022 – 08/2022

• Diploma | Sistema Integrado - SIAF RP Intermedio Avanzado 
• Centro de Capacitación y Gestión Pública - CCGP, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

08/2022 – 08/2022

• Diploma | Ofimática Aplicada a la Gestión Pública 
• Centro de Capacitación y Gestión Pública - CCGP, Lima 
• 120 Horas Lectivas.

07/2021 – 11/2021

• Programa de Especialización | Gestión Pública
• Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC, Lima 
• 90 Horas Lectivas.

01/2017 – 01/2017

• Curso | Operaciones Financiera
• Universidad ESAN, Lima
• 15 Horas Lectivas

07/2016 – 12/2016

• Diploma | Gestión del Talento Humano
• Universidad ESAN, Lima
• 90 Horas Lectivas.

04/2011 – 07/2016

• Bachiller | Ciencias Administrativas
• Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Lima 
• Facultad Ciencias Administrativas y Económicas.

09/2006 – 12/2006

• Diploma | Comercio Internacional
• IEST de Comercio Exterior - ADEX, Lima 
• 90 Horas Lectivas