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Dominique sorani Lomas morillo

Dominique sorani Lomas morillo

El arte de la atención al cliente

Atención al cliente / Soporte

Comas, Lima

Social

Sobre Dominique sorani Lomas morillo:

Soy una persona apasionada y experimentada en atención al cliente, con una sólida trayectoria en brindar soluciones efectivas y excepcionales experiencias a los clientes. Mi enfoque es entender las necesidades y superar las expectativas de los clientes me ha permitido desarrollar habilidades valiosas en -*Comunicación efectiva y escucha activa

*Resolución de conflictos y quejas

*Empatía y comprensión del cliente

*Trabajo en equipo y liderazgo. 

estoy buscando un nuevo desafío que me permita utilizar mis  habilidades y experiencia para hacer una diferencia en la vida de los clientes y contribuir el éxito en  una organización.
 


 

 

Experiencia

Representante de Atención al Cliente 

- Atendí a clientes en la tienda y por teléfono, resolviendo consultas y quejas sobre productos y servicios.
- Manejé devoluciones, cambios y reclamos de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Proporcioné información y recomendaciones sobre productos, promociones y servicios de Ripley.
- Colaboré con el equipo de ventas para alcanzar metas y objetivos de la tienda.
- Participé en programas de capacitación para mejorar habilidades de atención al cliente y conocimientos de productos.

Logros:

- Mejora de la satisfacción del cliente en un 20%
- Incremento de las ventas en un 15% a través de recomendaciones y promociones
- Reconocimiento por la excelencia en la atención por el jefe de área.

Educación

2079Antonio raimondi, secundaria completa.

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