EDUARDO BARRANZUELA RAMIREZ

Capacidad de dirigir y gestionar los recursos del área ejecutando planes y programas, en concordancia con las metas y prioridades de la empresa;  Habilidad para el desarrollo y cumplimiento de proyectos a corto y largo plazo; Resolución de problemas y toma de decisiones; Uso de los programas de Microsoft en todos los niveles y de programas especiales para el desarrollo de tareas específicas;  Capacidad de brindar Capacitación al personal a mi cargo; Capacidad de liderazgo

Autonort Trujillo S.A.C - Trujillo Jefe de Servicio Post Venta Encargado Responsable de la elaboración de los reportes a Toyota del Perú (Strong Dealer). Responsable de la coordinación y atención de los llamados a Revisión y Takata Responsable del seguimiento de los Casos FIR Realización y seguimiento de los planes de acciones. Responsable del cumplimiento de DERAP. Responsable del seguimiento de la Recertificación de TSM KODAWARI para la sede de Trujillo. Resolución de Quejas y Reclamos acerca de la parte Técnica y de Servicio. Dirigir y contribuir en la ejecución y control de los procesos de Post Venta Supervisar la gestión del Jefe de Taller, Asistentes de Servicio, Asesores de Servicio y Técnicos. Responsable de capacitar del personal nuevo y su actualización (Procesos y ERP) a nivel Corporativo. Logros Lograr incrementar nuestra facturación en un 30% en el año 2019 con respecto al año 2018. Disminuir los reclamos en el Área de Servicio en un 25% con respecto al 1 Trimestre del 2019. 

Mannucci Motors - Trujillo Jefe de Servicio Post Venta Encargado Responsable de la gestión de los indicadores del Área de Post Venta (Facturación, CPUS, Satisfacción al cliente, NPS, CS, Seguimiento Post Servicio). Gestor de las estrategias mensuales del área. Líder de la coordinación y atención de los llamados a Revisión y Takata de la Marca Responsable del seguimiento de los Casos FIR Realización y seguimiento de los planes de acciones. Resolución de Quejas y Reclamos acerca de la parte Técnica y de Servicio. Dirigir y contribuir en la ejecución y control de los procesos de Post Venta Supervisar la gestión del Jefe de Taller, Asistentes de Servicio, Asesores de Servicio y Técnicos. Logros Gestor de puesta en Marcha el inicio de Operaciones del Área de Post Venta de la Marca Toyota. Gestionar ingresos mensuales de 500K soles en la facturación en el área al tercer año de operación. 3er puesto a nivel nacional en evaluación de operaciones como mejor Concesionario del Perú en el año 2023. 

Ingeniero Industrial