Eduardo Pacompia

Egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas, con Certificación Internacional en ITIL Fundación, con estudios en lenguajes de programación como  ASP.NET , JAVA, PHP, y en motores de datos como SQL SERVER, ORACLE, MYSQL, actualmente estudio la carrera de COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA en CIBERTEC,  Cuento con experiencia laboral en el sector público y privado, desempeñándome en el rubro de gestión de servicios TI; y además conocimientos en diseño de software, desarrollo de software y modelado de base de datos, análisis de sistemas y modelado de negocio, también cuento con experiencia como soporte técnico por más de 5 años, poseo alto grado de conocimiento en estas áreas además, con capacidad para un buen desempeño bajo presión, excelente liderazgo, capacidad de análisis y gestión, comunicación, servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.

POLICIA NACIONAL DEL PERU

PROGRAMADOR JUNIOR - INFORMÁTICO

                                                                                                                                                Octubre 2018 – Actualidad.

• Supervisar los niveles de servicio del área de Sistemas, control de los SLA, Manejo de herramientas de medición de productividad, REMEDY, SERVICE DESK, etc.
• Desarrollo de software usando tecnologías en ASP .NET tales como ASP NET FRAMEWORK, con ENTITY FRAMEWORK, LINQ para conexión a base de datos, arquitectura MVC, N CAPAS.
• Desarrollo de software usando tecnologías ASP .NET Core MVC
• Sistematización de procesos productivos de la “Dirección Contra la Corrupción” involucrando las áreas de Análisis de datos (proceso de modelado de negocio), desarrollo y diseño de la base de datos de nuevas funcionalidades la cual estaba a mi cargo.
• Atención de incidentes de tercer nivel (resolución de funcionalidades en producción en aplicaciones de la PNP regidas por la DIRTIC)

Intervención en proyectos web como analista de desarrollo en lenguaje PHP con FRAMEWORK 

MITSUI – TOYOTA DEL PERÚ - AUTOMOTRIZ                                                                              Jul 2017 –Feb. 2018

ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO 

1. FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Dar solución a los incidentes del sistema de MAF TOYOTA DEL PERU, para su sistema de cotizaciones y venta de planes de servicios ofrecidos en las distintas modalidades de créditos vehiculares, administración de Base de datos ORACLE, SQL SERVER, IISS, Desarrollo de N capas bajo ASP.NET (Solución de nivel 2 y 3 para aplicaciones de concesionarios), desarrollo en MVC 5, usando ENTITY FRAMEWORK,  SCAFOLDING.
• Instalación y configuración de Hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.
• Control y Monitoreo de los archivos de respaldo y/o backups de las bases de datos de los aplicativo SIGA-MEF y SIAF-MEF.
• Mantenimiento y modificaciones en la intranet de TOYOTA DEL PERU
• Administrar los perfiles de usuario del Sistema Integrado de Administración Financiera – SIAF-MEF.
• Administrar los perfiles de usuario del Correo Institucional de la EMPRESA.
• Generar reportes, oficios, memorándum, informes técnicos, especificaciones técnicas y términos de referencia.
• Otras disposiciones que designe la superioridad.

SENATI.                                                                                                           Feb 2017 – Jul 2017

PRACTICANTE ANALISTA PROGRAMADOR

• Dar soporte técnico – Nivel 1 vía remota a los usuarios de la empresa.
• Soporte técnico de sistemas, creación de módulos de intranet, mantenimiento de la web y programación el PHP.
• Desarrollo web con LARAVEL 6 implementando nuevas funcionalidades.
• Modelamiento de la base de datos, lógica de tablas, relaciones de tablas e creación de scripts para la puesta en desarrollo del sistema de cafetería – SENATI FOOD
• Creación de índices y vistas de las tablas de intranet, soporte en pases a producción
• Análisis de métodos y funcionalidades para mejora de métodos en ASP .NET 5
  GMD S.A.                                                                                                         Feb2016 – Feb 2017

OPERADOR DE SISTEMAS - EMPRESA OSINERGMIN 

·    Implementación:

• Reportar incidentes y solicitudes relacionadas a las aplicaciones de usuario tales como el FACILITO NET, SIGO entre otras.
• Reportar alertas de base de datos, redes, aplicaciones y servidores mostrados en aplicaciones como el Mikrotik, Solarwinds. 
• Elaboración de manuales o documentación de nuevos procedimientos de atención para el área técnica de operaciones.
• Elaboración del Checklist para la mesa de ayuda.

• Operación: 
• Monitoreo de sistemas, Monitoreo de NAGIOS, SOLARWINDS, MICROTIK, Administración de EXCHANGE, Administración del Active Directory, Administración de Políticas de DNS. 
• Análisis y ejecución de scripts en ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, PL/ SQL.
• Ejecutar las actividades a través del trabajo en equipo.

GMD S.A.                                                                                                         Ago2015 – Feb2016

SCRUM MASTER – PROYECTO MDA FUNCIONAL GYM 

• Dar seguimiento a la Gestión de Incidentes y Requerimientos. 
• Elaboración de los entregables para el cliente (manuales y procedimientos de la gestión del proyecto). 
• Seguimiento de casos críticos y usuarios especiales. 
• Seguimiento a la Gestión de Calidad de las Incidencias y Requerimientos generados.
• Asistir a Comités Mensuales con el cliente para el seguimiento de casos puntuales y opciones de mejora. 
• Elaborar reportes de Gestión del Servicio Helpdesk para los Stakeholders de la mesa de ayuda funcional.

• Control y Monitoreo de los archivos Backups en los servidores de las diferentes cadena de tiendas.
• Apoyo en las actividades de clima laboral del proyecto.
• Ejecutar las actividades a través del trabajo en equipo. 

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GMD S.A.                                                                                                         Nov2014 – Ago2015

SOPOTE TECNICO DE COMPUTACIÓN – PROYECTO MIBANCO

• Reparación y mantenimiento de computadoras. 
• Registro de incidencias y reportes de mantenimiento. 
• Gestión de cuentas de usuario y la asignación de recursos de las mismas. 
• Elaboración de documentación técnica: Manual de practicante SOTE, Croquis de ubicación e Inventarios de los equipos informáticos de toda la empresa, entre otras. 

GMD S.A.                                                                                                         Jul2013 – Nov2014

ANALISTA DE MESA DE AYUDA – PROYECTO BBVA CONTINENTAL

• Reparación y mantenimiento de computadoras. 
• Registro de incidencias y reportes de mantenimiento. 
• Gestión de cuentas de usuario y la asignación de recursos de las mismas. 
• Elaboración de documentación técnica: Implementación de la gestión de errores en base a ITIL

TÉCNICO: INSTITUTO PRIVADO CIBERTEC                                                                                           Mar2022-Actualidad

SUPERIOR: UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU.                                                                   

Pregrado: Abr2008–Jul2013 

INGENIERO DE SISTEMAS.                                                                                                                          Titulado: 2016