Edwin Jesus Herrera Rocatallada

Soy titulado de la carrera de computación e informática e egresado de la carrera ingeniería sistemas con 5 años de experiencia dando soporte a usuarios y empresas en relación con servicios remota y presencial. Mi sistema de trabajo metódico me ha llevado a resolver incidentes de más de 30 usuarios de forma semanal, al mismo tiempo que contribuía con el desarrollo de aplicaciones propias en colaboración con otros departamentos, cumpliendo con los plazos y objetivos establecidos con relación a la experiencia de usuario.  Puedo trabajar bajo presión, en equipo y de manera eficiente para lograr metas y objetivos de las empresas y grupos de trabajo. Deseoexplotar todo lo ya conseguido para seguir obteniendo mejores condiciones para mí y mi futuro,a la vez de seguir adquiriendo más conocimientos y experiencias.

EXPERIENCIA LABORAL

Nombre de la empresa: Convexus 

Giro de la empresa:      Servicios TI

Cargo:                            Soporte Técnico (Mina Misky Mayo, Clínica Ricardo Palma)

Fecha: (09/enero /2023 hasta 30/Junio/2023)

Tiempo de permanencia:  6 Meses

Funciones:

• Soporte microinformático y redes.
• Extracción y procesamiento de bases de datos para la generación de informes de utilidad para diversos departamentos de la empresa.
• Entrega teléfonos Ip, analógicas, cambio de anexos  
• Mantenimiento de servidores Windows Server y entorno Hyper-V. 
• Atención de tickets.
• Soporte en sitio para los usuarios (Remota y presencial) Lima y Provincias.
• Migración de Windows XP a Windows 10 Mediante por Windows server2016
• instalación y configuración impresoras: Térmicas, matricial, Lexmark
• Configuración e importación los (PST Outlook) de los usuarios
• instalación y configuración aplicativos para los usuarios
• Asistencia en el mantenimiento y monitorización de todos los sistemas de comunicación de datos
• Tendido de cables de comunicaciones del conmutador o switch hacia oficinas
• Elaboración de informes de equipos instalados, inventario de materiales, reportes fotográficos

FORMACION ACADEMICA

Universidad:             UTP

Grado obtenido:       Egresado

Carrera:                    Ingeniería sistemas 

FORMACION ACADEMICA

IESTP:                     Génova

Grado obtenido:       Titulado

Carrera:                    Computación e Informática 

CERTIFICACIONES. 

Universidad Nacional de Ingeniería:  CCNA versión 7.

Universidad Nacional de Ingeniería:  Redes inalámbricas.

Universidad Nacional de Ingeniería:  Conectividad y Redes IP.

CURSOS CON CERTIFICAIONES

• Inglés técnico 
• Servicio de atención al cliente
• Help desk hardware y software.
• Excel Intermedio
• Microsoft 365
• Gestión de tiempo para teletrabajadores
• Seguridad información ciberseguridad
• Sistema de gestión 
• Trabajo con presencia de Riesgos Eléctricos
• Mejores prácticas de performance en aplicaciones .net