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Urbanización Las Gardenias
Estefania Velarde Prieto

Estefania Velarde Prieto

Asistenta de marketing, administrativa y a fines

Atención al Cliente / Soporte

Urbanización Las Gardenias, Lima

Social

Servicios ofrecidos

Hola, soy Estefanía. Tengo 24 años y soy egresada de la carrera de Ciencias de la Comunicación con especialidad en Publicidad y Relaciones Públicas. He trabajado 4 años y 6 meses en el rubro de Telecomunicaciones en Win Empresas. Pasé por distintas áreas como Ventas, Post Venta, Marketing y Experiencia al cliente. Tengo buen manejo de la palabra, fluidez, pronunciación, elocuencia y  redacción. Me adapto rápido y sé trabajar en equipo.

Estoy dispuesta a trabajar de forma remota y seguir aprendiendo de nuevos rubros, puestos y sobre todo, adquirir más conocimientos.

Espero me tengan en consideración.

Gracias!

Analista de experiencia al cliente
Marketing
Administrativa
Asesora de ventas
Tarifa aproximada: S/ 20 por hora

Experiencia

WIN – San Isidro, Lima

  • Asesora de ventas comerciales (presenciales)

Planificación de campañas y activaciones de servicios de fibra óptica y línea fija. Logo dentro de la empresa; Implementadora de servicios.

Agosto 2019 – Octubre 2019

 

OPTICAL NETWORKS – San Isidro, Lima

  • Área comercial Back Office

Creación de circuitos internos para conexiones de fibra óptica. Atención pre y post venta de clientes. Noviembre 2019 - Junio 2022

  • Analista Junior Comercial y de Procesos & Key Account Manager

Análisis de las métricas del área comercial. Mejora de procesos de todas las áreas y optimización de procesos de cara a la comunicación interna del personal y externa para los servicios del cliente.  Julio 2022- Septiembre 2023

  • Analista de Experiencia al cliente y Post Venta

Análisis de métricas de leads, nuevos clientes, altas, ventas y bajas. Retención de clientes. Creación de manuales de las solicitudes de Post Venta actuales. Creación de flujos e implementación de mejoras en estos. Elaboración de propuestas para marketing. Elaboración y medición de encuestas de satisfacción.  Septiembre 2023- Actualidad

  • Responsable de un equipo de Key Account Manager’s

Análisis del avance diario, semanal y mensual de los KAM 's. Propuestas de eventos con marcas premium. Organización de leads, potenciales, ventas y altas. Aprobación de contratos bien redactados.  Septiembre 2023- Actualidad

Educación

Universidad de San Martín de Porres - Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación - Estudios culminados. Grado Bachiller.

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