Estefania Velarde Prieto
Servicios ofrecidos: Atención al cliente y gestión de cuentas , Ventas generales , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Relaciones con los clientes , Servicios de marketing de contenidos , Marketing digital , Generación de clientes potenciales y adquisición de clientes , Administración y Secretariado , Marketing de afiliación
Sobre Estefania Velarde Prieto:
Hola, soy Estefanía. Tengo 24 años y soy egresada de la carrera de Ciencias de la Comunicación con especialidad en Publicidad y Relaciones Públicas. He trabajado 4 años y 6 meses en el rubro de Telecomunicaciones en Win Empresas. Pasé por distintas áreas como Ventas, Post Venta, Marketing y Experiencia al cliente. Tengo buen manejo de la palabra, fluidez, pronunciación, elocuencia y redacción. Me adapto rápido y sé trabajar en equipo.
Estoy dispuesta a trabajar de forma remota y seguir aprendiendo de nuevos rubros, puestos y sobre todo, adquirir más conocimientos.
Espero me tengan en consideración.
Gracias!
Experiencia
WIN – San Isidro, Lima
- Asesora de ventas comerciales (presenciales)
Planificación de campañas y activaciones de servicios de fibra óptica y línea fija. Logo dentro de la empresa; Implementadora de servicios.
Agosto 2019 – Octubre 2019
OPTICAL NETWORKS – San Isidro, Lima
- Área comercial Back Office
Creación de circuitos internos para conexiones de fibra óptica. Atención pre y post venta de clientes. Noviembre 2019 - Junio 2022
- Analista Junior Comercial y de Procesos & Key Account Manager
Análisis de las métricas del área comercial. Mejora de procesos de todas las áreas y optimización de procesos de cara a la comunicación interna del personal y externa para los servicios del cliente. Julio 2022- Septiembre 2023
- Analista de Experiencia al cliente y Post Venta
Análisis de métricas de leads, nuevos clientes, altas, ventas y bajas. Retención de clientes. Creación de manuales de las solicitudes de Post Venta actuales. Creación de flujos e implementación de mejoras en estos. Elaboración de propuestas para marketing. Elaboración y medición de encuestas de satisfacción. Septiembre 2023- Actualidad
- Responsable de un equipo de Key Account Manager’s
Análisis del avance diario, semanal y mensual de los KAM 's. Propuestas de eventos con marcas premium. Organización de leads, potenciales, ventas y altas. Aprobación de contratos bien redactados. Septiembre 2023- Actualidad
Educación
Universidad de San Martín de Porres - Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación - Estudios culminados. Grado Bachiller.
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Profesionales que ofrecen servicios de Administración y Secretariado
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