Esthefany Garay

DKD SALUD S.A.C. Marketing y Comunicación interna. Cargo: Asistente de Marketing / diseñador y editor (Febrero 2023 – Enero 2024) Funciones: - Generar un reporte de cada caso médico, registrándolo en el sistema de la empresa. - Realizar diseños y ediciones de imágenes para las redes sociales de la empresa: página web, Facebook, Instagram, tiktok. - Monitoreo de mensajes de clientes a través de las redes sociales, recepcionando solicitudes con el fin de fidelizar nuevos clientes. - Recepcionar solicitudes y consultas de nuevos clientes o empresas que requieren el servicio de manera particular. - Planificar mensualmente el contenido publicitario para mejorar el nivel de captación de clientes. 

PROGRAMA BECAS CRECER Área de Marketing y Comunicación interna. Cargo: Comunicador/Administrador (Marzo 2022 – Octubre 2022) Funciones: - Realizar la interacción con clientes nuevos, para que puedan conocer toda la información necesaria antes de adquirir el producto. - Gestionar y monitorear las redes sociales, actualizando el perfil empresarial todos los días. - Diseñar y perfeccionar el contenido destinado a las redes sociales y al material educativo interno. - Planificar estrategias publicitarias que promuevan el aumento de ventas en la empresa. - Editar videos educativos para la publicidad como Reels, entrevistas y demos. - Mantener una comunicación constante con los clientes, con el fin de informar sobre las actualizaciones del programa. - Verificar que no haya incidencias en el desarrollo de clases o en el proceso de pago por cualquier plataforma.

IP ENGLISH Área de Marketing y Comunicación interna. Cargo: Asistente de Marketing y asesor de ayuda al alumno. (Diciembre 2021 – Febrero 2022) Funciones: - Establecer comunicación con alumnos o padres de alumnos de manera constante para recordar realizar pago de mensualidad o brindar información del monitoreo de constante aprendizaje del alumno. - Recepcionar solicitudes de inscripción o por parte de nuevos clientes. - Absolver cualquier tipo de duda referente al sílabo, cronograma de actividades o tipos de evaluación de cursos. - Monitorear las redes sociales, generando Kpi’s para poder evaluar el nivel de desempeño que se está rindiendo en el área de publicidad. - Apoyar en la creación de contenido, como grabaciones y ediciones audiovisuales.

BANCO FALABELLA Área de atención al cliente. Cargo: Ejecutivo (Noviembre 2021 – Abril 2022) Funciones: - Absolver las dudas y consultas de clientes del banco vía chat. - Informar acerca de las actualizaciones realizadas en los productos del banco. - Reportar casos de fraude o robo, generando solicitudes para un requerimiento. - Derivar al cliente a las diferentes áreas dependiendo de la solicitud. - Verificar intermitencias o incidencias en el sistema para ayudar a los clientes. 

ESTUDIOS PRIMARIOS: I.E. 20478 Lauriama 

ESTUDIOS SECUNDARIOS: I.E.E. Ventura Ccalamaqui 

PREPARACIÓN PRE-PROFESIONAL: Academia Municipal Barranca 

ESTUDIOS SUPERIORES: Universidad Nac. José Faustino Sánchez C. 

ESTUDIO DE IDIOMAS: Instituto de Idiomas UNJFSC 

CARRERA PROFESIONAL: Ciencias de la Comunicación 

BACHILLER: Universidad Nac. José Faustino Sánchez C