Fátima del Pilar Marcelo Vargas

PANDORA JEWELRY SAC
Asesor de Ventas Especializado.

- Atención personalizada e información de las joyas y sus características: diseños, calidad, incrustaciones, engastes de oro.
- Asesoramiento de las joyas con circones, cristales, muranos y diamantes sintéticos.
- Captación de clientes y gestión de base de datos.
- Gestión de los KPIs de Marketing y ventas para la tienda.
- Preparación de las joyas para su exhibición según las campañas vigentes
- Información de garantías y coberturas de limpieza y cuidado de las joyas.
- Cierre de ventas y reportes del avance diario
- Gestión de inventarios.

INVERSIONES LA CRUZ S.A
Ejecutiva de Servicios Financieros

- Atención al cliente, promover e informar las opciones crediticias disponibles.
- Cumplir con las metas comerciales asignadas por la empresa.
- Realizar la tasación de las joyas y artículos ofrecidos por el cliente.
- Gestión Compra de Deuda, análisis y propuestas.
- Evaluación de tasas preferenciales.
- Programación de remates y estrategias de ventas.
- Gestión de Cobranza, análisis de condonaciones.
- Realizar correctamente el proceso de caja (cobro, desembolsos y cuadre de efectivo)
-  Preparación de remesas (joyas, artículos, efectivo)
- Informes diarios de la cartera asignada, desembolsos y cancelaciones.
- Gestión de Reclamos.

CONSORCIO PERUANO SUIZO 
Servicio de Atención al Cliente

- Recibir, analizar y canalizar los reclamos de los pacientes.
- Orientación y cotización de exámenes clínicos e imágenes.
- Programación de exámenes ADN y resguardo de la información.
- Seguimiento a convenios médicos y descuentos corporativos.
- Programación de Chequeos Ocupacionales
- Generar órdenes de atención con los servicios solicitados por el paciente y/o médico tratante.
- Control de caja chica.
- Entrega de Resultados y programación para citas de control.

INMOBLILIARIA LOS PORTALES S.A 
Asistente SAC

- Atención al cliente, registro de sus consultas y seguimiento.
- Brindar información sobre las cláusulas de contratos y penalidades.
- Analizar y redactar los comunicados oficiales que contesten de manera sencilla, amigable y confiable las peticiones y reclamos presentados por los clientes.
- Seguimiento al área de operaciones para el levantamiento de observaciones y reclamos de los clientes.
- Coordinación con SAC Central.
- Control y seguimiento para las firmas de compromisos, contratos, minutas en los diferentes proyectos.
- Coordinar las gestiones municipales (Recepciones de Obras e Independizaciones Municipales y Registrales)
-  Inspeccionar el proyecto en conjunto con el área de Obras.
- Organizar los eventos de entrega una vez culminada la construcción.
- Coordinar la entrega de las casas y lotes, entre las áreas de operaciones, ventas y postventa.

INMOBLILIARIA LOS PORTALES S.A 
Gestor de Inteligencia Comercial

- Atención y orientación al cliente
- Recibir y dar seguimiento a las quejas y reclamos
- Realizar los procesos de selección de personal (Área de Ventas) en conjunto con el supervisor
- Realizar reporte mensual de la competencia
- Manejo de SAP y CRM
- Impulsar las visitas al proyecto con soporte en Marketing
- Revisión, seguimiento y actualización de los implementos de marketing en Caseta de ventas, realizar presentaciones a la Gerencia.
- Registro de visitas y asignación a los asesores, según rango de desempeño.
- Planificar, desarrollar y registrar resultados de encuestas al sistema CRM.
- Gestionar de manera mensual y en coordinación con el Gerente de Plaza la evaluación de desempeño de los asesores de ventas

AUNA SERVIMEDICOS
Ejecutiva de Servicios Médicos.

- Atención y orientación al cliente, presencial y vía telefónica
- Control de caja (emisión de boletas, facturas y consolidados diarios)
- Interpretación ordenes médicas y cotizaciones
- Orientación de los seguros EPS (Rímac, Pacifico, Mapfre, Colsanitas) y sus coberturas (latencias, preexistencias y carencias)
- Planificación de chequeos preventivos, ocupacionales y oncológicos.
- Coordinar con el área de laboratorio e imágenes para la entrega de resultados
- Generar cartas de garantía a las EPS, y programar exámenes según coberturas
- Realizar seguimiento a las historias clínicas

INVERSIONES ROFACSA HOTEL PACIFICO-TALARA
Counter

- Atención y orientación al cliente
- Realizar el Check in / Check out de los huéspedes del hotel
- Realizar la facturación de la estadía de los huéspedes
- Liquidación diaria de caja (Restaurant, Discoteca y Bar) Sistema Integral de Hotelería-INFHOTEL
- Reporte del POS
- Atención de las solicitudes de reservas según convenios
- Control de tarifas corporativas

CENTRO REAL SAC- TALARA
Impulsadora de Ventas

- Atención al cliente.
- Captar y fidelizar nuevos clientes.
- Impulsar la venta de los productos y promociones de la tienda.
- Llevar el control y cumplimiento de las estrategias de ventas y marketing.
- Gestionar mejores espacios de exhibición en el punto de venta.
- Eventos y promociones por compaña.
- Registro y archivo de compras y ventas.
- Control de Stock y requerimientos.

SERVICENTRO REAL SA- TALARA
Asistente Contable

- Registro de Comprobantes Contables.
- Control de Stock en almacén.
- Apoyo a requerimientos de Auditoría.
- Registro y archivo de compras y ventas.
- Apoyo en el control de asistencias, vacaciones, ausentismos y entrega de boletas.
- Mantener la base de datos del personal que ingresa y cesa actualizado.

PANIFICADORA DON JOSE - MANCORA
Supervisor de Ventas

- Arqueo de caja y reporte diario de las ventas.
- Ejecutar el proceso de capacitación. Búsqueda de proveedores.
- Control de personal, control de almacén.
- Control de pagos municipales.
- Verificar el correcto mantenimiento de los equipos.

Técnica en Administración     (2009-2012)
I.S.T.P “Nuestra Señora del Carmen"

Deportista        (2004-2009)
Liga Distrital de Voleyball

Educación Secundaria   (2003-2007)
C.E “José María Arguedas”

Educación Primaria   (1997-2002)
C.E “Juan Pablo II”