Fernando Calagua Napán

Técnico Electricista Industrial con sólida experiencia en la gestión y ejecución de capacitaciones técnicas, administración de reclamaciones de garantía y supervisión de postventa. Experto en diagnosticar y resolver problemas técnicos, mejorar la satisfacción del cliente y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Habilidades avanzadas en el desarrollo de programas de entrenamiento técnico y liderazgo de equipos para optimizar el rendimiento y la eficiencia operativa. Capaz de trabajar bajo presión y adaptarse a entornos cambiantes, garantizando un servicio postventa de excelencia. Orientado a resultados, con enfoque en la mejora continua y la atención personalizada, busco contribuir a la maximización del valor del cliente y la fidelización en roles de Supervisor de Postventa o Instructor Técnico

Instructor Técnico (enero-junio 2024):

• Responsable de gestionar capacitaciones técnicas, tanto virtuales como presenciales, con proveedores como DSE, Doosan, Perkins, Stamford, Volvo y Comap. Desarrollar e implementar programas de formación especializados para el personal operativo en la instalación, manejo y configuración de sistemas de marcas líderes. Administrar reclamaciones de garantía en Pre-Service, coordinando con proveedores para asegurar la eficiencia. Proveer soporte técnico integral a diversas áreas, incluyendo producción, sala de pruebas, ingeniería de diseño, equipo de ventas y control de calidad.

Supervisor de Postventa (enero 2019-diciembre 2023):

• Encargado de gestionar eficientemente reclamaciones de garantía para clientes internacionales y coordinación con proveedores líderes como Doosan, DSE, Comap, Stamford y Perkins. Diseñar e implementar programas de capacitación especializados en la correcta utilización, instalación, operación y mantenimiento de equipos industriales, incluyendo grupos electrógenos, tableros de transferencia automática, tableros de paralelismo, supervisión remota e implementación de sistemas SCADA en la marca DSE. Proveer soporte técnico avanzado en la configuración de controladores de marcas reconocidas como DSE, Comap, Perkins y Doosan. Asesorar técnicamente de manera estratégica y apoyar continuamente a los equipos de ingeniería de ventas y fuerza comercial.

Técnico Electricista de Postventa (enero 2012-diciembre 2018):

• Encargado de realizar servicios como: puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivos de equipos Impartir capacitaciones sobre el uso, instalación y mantenimiento de equipos a los clientes. Elaborar informe técnico para la gestión de reclamo de garantía hacia los proveedores, elaborar reportes para retroalimentar a la planta de producción en pro de la mejora continua del producto Utilizar herramientas de diagnóstico y configuración de diversas marcas como: Perkins, Doosan, Mitsubishi, Cummins, DSE, ComAp, Deif, Stamford, entre otras. Realizar el listado de partes codificados según manual de partes de cada fabricante de motor, alternador y/o controladores.

Técnico Electricista de Producción (enero 2010-diciembre 2012):

• Encargado de Realizar el cableado de tablero de control para: grupo electrógeno, tablero de transferencia, tablero de sincronismo y otros. Realizar la instalación de arnés eléctrico del motor, alternador y tablero de fuerza del grupo electrógeno, entre otras operaciones de la línea de ensamble Programación de controladores DSE, ComAp, Deif, entre otros Probar en sala equipos como: grupo electrógeno, tablero de transferencia, tablero de sincronismo y otros Realizar la programación de sistemas de supervisión remota de los controladores DSE, ComAp, entre otros

egresado de la carrera Electricidad Industrial de SENATI en el 2008