Fiorela Salas

Egresada técnica de Administración de empresas con 6 años de experiencia trabajando en una transnacional y 3 años en una pequeña empresa. Basada en el sector de servicios B2B y B2C. Manejo la comunicación asertiva y me enfoco en la gestión de procesos administrativos, también brindo soporte en ciertas tareas de Tesorería y Finanzas. Me motiva el aprendizaje continuo, por lo cual me adapto fácilmente a los cambios. Soy resolutiva, optimista y proactiva encontrando soluciones rápidas y efectivas anticipando necesidades.

Operaciones en Ecommerce  -Tika Travel 

Octubre 2018 - Marzo 2019 

• Atención al cliente en el medio digital por correos o mensajes. o Recibir las solicitudes de reservas por correo. 
• Reservar y contactar proveedores nacionales e internacionales por correo electrónico. o Realizar llamadas telefónicas a los proveedores nacionales e internacionales. 
• Realizar llamadas a los clientes para el seguimiento de su servicio. o Apoyo de traducciones de correos o documentos en inglés. 
• Gestión de documentación administrativa y operativa. 

Recepcionista - Tika Travel

Enero 2016 – Octubre 2018  

• Brindar atención y soporte a las visitas, proveedores. 
• Recepción, canalización y realizar llamadas telefónicas nacionales e internacionales. Responsable de recibir, organizar y entregar documentación y correspondencia de la empresa. Recepcionar, registrar y derivar facturas al área administrativo. 
• Coordinar que las salas de visita estén bien ordenadas. o Abastecer de materiales de escritorio para la oficina. 
• Apoyo de traducciones de correos o documentos en inglés. 
• Apoyo administrativo y operativo a los counter o diferentes áreas. 
• Mantener actualizado el directorio de contactos. 

Practicante de counter - Diferent Way Travel Tours 

Octubre 2015 - Diciembre 2015 

• Brindar atención y soporte a las visitas, proveedores. 
• Recepción, canalización y realizar llamadas telefónicas nacionales e internacionales. 
• Redactar correos a los clientes y proveedores. 
• Gestionar reservas de paquetes y vuelos aéreos. 

Atencion al cliente - Café Tostado (Restaurante) 

Enero 2014 - Septiembre 2015  

• Recibir al cliente y brindar la comida con un servicio personalizado. 
• Atender al requerimiento de los clientes.

Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL)

Agosto 2018- Agosto 2023  

• Administración de Empresas

Centro de Estudios Columbia

Abril 2014 – Julio 2015 

• Counter.