Fiorella Guerrero castilla

Me considero una persona con grandes principios , que no teme a los retos , adaptable ante cualquier situacion , donde el compromiso y la responsabilidad es una prioridad . desarollar el trabajo en equipo para el mejor funcionamiento de mi centro laboral , desarrolar el Feedback ya que es una herramaienta que me ayuda al desarrollo de mis objetivos 

1.Agencia de Viajes Paracas Responsable SAC - 2018 COUNTER- PARACAS

 -Guiados por el circuito norte de la reserva , Venta de Tours a Nivel Regional ,Traslado de pasajeros Por islas Ballestas , Información de destinos Turísticos

2. Guardaparque voluntaria - Servicio nacional de Áreas Naturales Protegidas por el estado SERNANP - PARACAS - 2019

Guiados Turísticos,  Recepción de Tickets de ingreso en el centro de interpretación, Limpieza de Playas, Realizar Censos de aves y Reconocimiento de zonas

3.Hotel Resort Thiago- 3 estrellas / Febrero 2020 - Agosto 2021- Recepcionista

Realización de Check In ,Check Out . Ventas de Full Day al publico , Cuadre de caja , Elaboración de paquetes de alojamiento , Ventas por redes Sociales  , Manejo de Booking

4. Casa Andina Hoteles Sede Chincha / Septiembre 2021 - Enero 2023- Recepcionista 

Realización de Check in - Check Out 

Manejo de sistema New Hotel - New Complex , New Pos

Revisar requerimientos de los clientes antes de su llegada y brindar un buen servicio

 conocimiento en cuadre de caja manejar , resolver y registrar comentarios de los clientes ante posibles incidencias

 Emitir comprobantes , boletas y facturas asi mismo conocimientos en realizar notas de crédito

 Revision de correos electronicos , y brindar respuestas inmediatas

 Conocimiento de ventas en Booking - Expedia - Despegar y pagina Web directa de la empresa 

Realizar Auditorias con previa capacitacion ( informes de las ventas diarias , arqueo de caja , revisión de cuentas inactivas , conocimiento en PaperLees. 
Sedes de apoyo Casa Andina Premium San Isidro -Lima Casa Andina Standard Benavides - Lima

5.Hotel Estancia Chincha - Recepcionista Eventual

Sistema utilizado - Shiol Realizar Check in - Check out Registro de ingresos y egresos emisión de comprobantes

6. Hotel Venture Chincha Agosto 2023

Registro de huespedes - Check In Check Out , sistema trabajado Samin , Envío de reportes diarios, Realizar inventarios de productos recepción, Ventas por redes sociales.

Profesional tecnico en Guia de Turismo 

Idioma ingles nivel intermedio 

conocimiento en office