Franco Jose Lenin Casanova Salirrosas

Ingeniero de Sistemas de Información con título de bachiller otorgado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con una sólida formación en análisis de datos, desarrollo y gobierno de TI. Apasionado por el avance tecnológico y el manejo eficiente de la información. Poseo habilidades intermedias en los idiomas inglés y francés, lo que me permite comunicarme efectivamente en entornos internacionales. Me destaco por mi paciencia, atención al detalle y capacidad de liderazgo para respaldar la toma de decisiones en las áreas en las que me desempeño. Mi objetivo principal es perfeccionar continuamente mis habilidades y capacidad de liderazgo, con el fin de impulsar la eficiencia, lograr resultados exitosos y colaborar de manera efectiva en equipos multifuncionales. Especializado en gestión, análisis y automatización de procesos de TI, busco contribuir al éxito de proyectos de alto impacto.

INTERSEGURO – Compañía de Seguros S.A. | Octubre  2022 - Abril 2024 

Practicante Profesional de TI - Agile & IT Governance | Diciembre  2023 - Abril 2024

• Establecí una estructura sólida basada en mejores prácticas ITIL v4 y logré una migración exitosa de todos los procesos relacionados con incidentes, cambios, problemas y requerimientos a la nueva herramienta ITSM de Interseguro.
• Diseñé el End to End de los procesos de la VP Tecnología de la Información, para automatizarlos y mejoré la organización y coordinación entre los equipos de Infraestructura y Operaciones y Desarrollo.
• Incrementé en más del 15% la cantidad de tickets atendidos efectivamente por el Chatbot, optimizando su capacidad para resolver consultas y problemas de los usuarios, lo cual se tradujo en un aumento significativo en la eficiencia y la satisfacción general del servicio de soporte al usuario.
• Desarrollé el Resumen ejecutivo para el comité de la VP de TI, mejoré la toma de decisiones estratégicas y promoví una mayor visibilidad y comprensión de los aspectos importantes del área de TI.
• Desarrollé un Dashboard para Operaciones, utilizando querys para extraer y mejorar la visualización de los indicadores clave de desempeño (SLA's) de cada iniciativa, lo que resultó en una mejora significativa en el cumplimiento de los SLA's y en la eficiencia de las operaciones.
• Realicé querys en la base de datos Oracle para Auditorías SOX, garantizando el cumplimiento de requisitos y la integridad de los datos.

Practicante de TI - Agile & IT Governance | Octubre 2022 - Noviembre 2023

• Automatizé por completo el proceso de envío de correos y seguimiento de gastos en Gobierno TI, eliminando el riesgo de errores humanos y reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas en un 95%, lo que permitió al personal enfocarse en actividades de mayor valor y mejoró la eficiencia en la gestión presupuestaria.
• Desarrollé Dashboards altamente personalizables y visualmente atractivos para analizar los KPIs y OKRs de las áreas de la VP de Tecnología de la Información, permitiendo una toma de decisiones más precisa y estratégica basada en datos con una mejora del 95% en la visibilidad y comprensión de los indicadores clave.
• Configuré un Chatbot inteligente y de alta disponibilidad para el Soporte TI, reduje significativamente la carga de trabajo de los asesores de Mesa de Ayuda, brindando un apoyo del 70% a los agentes de MDA.
• Realicé mejoras significativas en el backend y frontend de la aplicación de Interseguro utilizando tecnologías como C#, HTML, CSS y JavaScript, lo que se tradujo en una mejora en el rendimiento, la estabilidad y la usabilidad de la aplicación, brindando a los usuarios una experiencia fluida y sin interrupciones.

Bachiller en Ingeniería de Sistemas de Información

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas | Marzo 2019 - Diciembre 2023 (Décimo superior - Noveno puesto)

Logro: Premio de honor en Digital Analytics y Google Analytics | Looker  Studio | Julio 2022 (Premiación)

Tésis: Solución tecnológica para el análisis predictivo del Trastorno del Espectro Autista empleando Machine Learning.