Gabriella TelloI

CREDITO Y PRESTAMOS PERÚ 
CARGO:            Administradora 
PERIODO:         07 de Julio 2020 – 16 de Marzo 2024
FUNCIONES:      Creación de programa macro para llevar una contabilidad.
                       Analizar, evaluar y planificar qué cliente es apto para un servicio.
                       Coordinación y supervisión de las actividades laborales de los trabajadores.
                       Alineamiento con la estructura.
                       Asesoramiento continuo a los clientes.
                       Gestión de procesos.
                       Cobranza diaria. 
                       Asesoramiento financiero.
                       Facilitar transacciones y pagos.
                       Captación de clientes.
                       Seguridad y protección de activos.
JEFE INMEDIATO: Jesús Flores  (Socia Mayoritaria

CORPORACIÓN LLAMA GAS S.A
CARGO:            Analista de Calidad
PERIODO:         Abril 2020 – Julio 2020
FUNCIONES:      Verificación de indicadores.
                       Monitoreo de venta.
                       Retroalimentación, evaluaciones y coaching.
                       Feedback con oportunidad de mejora.
                       Elaboración de Plan de acción para la mejora de la campaña.
                       Calibración interna y externa.
                       Alineamiento con la estructura.
                       Charla de Calidad.
                       Monitoreo en línea.
                       Requerimientos para licitación y granel.
                       Apoyo a plataforma de WhatsApp Business para granel.

JEFE INMEDIATO: Lily Malva (Área de Calidad)

AVANCE LEGAL SAC (TELEAVANCE)

CARGO:            Analista  de Calidad
PERIODO:         Junio 2019 – Marzo 2020
FUNCIONES:      Monitoreo de gestión de ventas.
                       Elaborar Plan de Acción para la mejora de la Campaña.
                       Calibraciones internas y alineamiento con la estructura.
                       Retroalimentación, evaluación y coaching a los asesores.
                       Evaluaciones y Feedback (medir calidad emitida).
                       Charla de Calidad a los nuevos ingresos.
                       Envío de informes semanales del seguimiento según la norma SGC.
                       Campañas (Banco Pichincha– Banco Ripley – Oncosalud – Autologica – Banco Azteca y Movistar).
                                        
JEFE INMEDIATO: Diana Gonzales (Área de Calidad)
 

KOBRANZAS (COBRO EXPERT)

CARGO:            Analista de Calidad
PERIODO:         Junio 2018 – Abril 2019
FUNCIONES:      Evaluaciones y Feedback (medir calidad emitida)
                       Retroalimentación, evaluación y el coaching a los asesores
                       Apoyo en plataforma (escucha en línea) 
                       Envío de informes semanales del seguimiento según la norma SGC
                       Envío de Formato Calendario Coaching Agente de Cobranza 
                       Inducción al nuevo personal
                       Listening en línea
                       Feedback en Mora Temprana (AUNA Oncosalud – Banco Ripley Recovery  y Tardía -         Cencosud – Interbank Perdida y Tardía – SCI BLACK y HP)
                       Feedback en Recovery (Refinancia)
                       Feedback en Telcom (Entel Activa, Preventiva y Suspendida.

JEFE INMEDIATO: Fernando Zorilla (Área de Calidad)              

KOBRANZAS (COBRO EXPERT)

CARGO:            Call Center Cobranza
PERIODO:         Septiembre 2017 – Junio 2018
FUNCIONES:      Manejo de Cartera de Clientes
                       Gestión de Cobranza de Clientes
                       Cartera de Refinancia
                       Transacciones en Interbank Externo
                       Búsqueda de Clientes
                       Cartera de Castigo y cuotas

ESTUDIO RECOVERY GROUP
CARGO:            Call Center Cobranza 
PERIODO:         Septiembre 2016 - Septiembre 2017
FUNCIONES:      Manejo de Cartera de Clientes
                       Gestión de Cobranza de Clientes
                       Cartera de OH
                       Cartera de Castigo, cuotas.

ESTUDIO JURÍDICO ROMERO & ASOCIADOS
CARGO:             Call Center Cobranza
PERIODO:           Diciembre 2014 - Julio 2016
FUNCIONES:       Manejo de Cartera de Clientes
                        Gestión de Cobranza de Clientes
                        Trato Directo con Clientes
                        Manejo de Transacciones de Deudas
                        Cartera de Interbank, Saga Falabella, Refinancia Perú
                        Citas con Clientes Morosos

JEFE INMEDIATO: María Romero (Área de Calidad)                             

IMPORTACIONES VACAR S.A.C

CARGO:                 Asistente de Oficina
PERIODO:               Junio 2014 - Octubre 2015

FUNCIONES:          Apoyo en el departamento de Importaciones 
                           Manejo de Archivos
                           Trámites Documentarios

JEFE INMEDIATO: Carlos Tello (Jefe Comercial) 

Asociación Cultural Peruano Británico 
Nivel: Básico 
Año: 2010 (6 Meses)

Instituto Superior Tecnológico IDAT 
Carrera: Comercio Exterior
Año      : 2012 - 2015
Inicio    : 05-11-2012
Turno   : Noche
Culminado

Instituto Superior Tecnológico IDAT 
Carrera: Computación "Programas" 
Microsoft Word (Intermedio)
Microsoft Excel (Básico)
Microsoft Power Point (Intermedio)
Microsoft Project (Basico)

Escuela ADEX 
Carrera: Auxiliar de Despacho Aduanero
Año     : 2016
Inicio   : 08-02-2016 
Turno  : Noche (Interdiario) (6 Meses)

INSTITUTO POUSSIN
Carrera: Fotografía 
Año      : 2018
Inicio    : 17-11-2018
Turno    : Noche (Interdiario)

NETZUN
Carrera: Excel 
Microsoft Excel (Básico)
Microsoft Excel (Intermedio)

    
CERTIFICADOS

Trabajo en Equipo 
Empresa: Capacítate para el empleo
Número de Id: https/capacitateparaelempleo.org/verifica/aqpjtjz5/

Protocolos de Atención y Servicio
Empresa: Capacítate para el empleo
Número de Id: https/capacitateparaelempleo.org/verifica/vtqem9te/

Gestión Efectiva de Cobranzas
Empresa: ASOPEC
Dictada por Enrique González