Gianella Silva Veloz

Soy una profesional dinámica y comprometida con un año de
experiencia en la gestión y administración de tiendas retail. Mi pasión
por el servicio al cliente y mi habilidad para liderar equipos me han
permitido contribuir al éxito y crecimiento de establecimientos.
 Mi enfoque orientado a resultados,
junto con mis habilidades de organización y toma de decisiones, me ha permitido
optimizar operaciones y asegurar la satisfacción de los clientes.

 SUPERVISORA DE TIENDA 2022 - 2023 | HHDP SAC (Haagen Dazs)
Lidero un equipo de ventas y atención al cliente, supervisando y capacitando a un
equipo de 6 miembros, lo que resulta en un aumento de las ventas mensuales
durante mi gestión. Implemento estrategias efectivas de visual merchandising
que mejoraron la disposición de productos en la tienda, aumentando la
visibilidad de productos clave y generando un aumento de las ventas de esos
artículos. Mantengo un inventario preciso y actualizado, reduciendo las
pérdidas por faltantes y mejorando la eficiencia en la gestión de stocks.
Colaboro con proveedores para asegurar un suministro constante de
productos. Gestiono la atención al cliente, resolviendo de manera efectiva
consultas y reclamaciones, lo que resulta en un aumento de los índices de
satisfacción del cliente. 
 

ESTILISTA Y COSMETOLOGA 2021 - 2022 | Antony’s
Proporcioné un servicio amable y profesional a los clientes, recibiendo y
gestionando las citas con cortesía. Resolví preguntas y consultas de los
clientes, ofreciendo información sobre los servicios y productos disponibles.
Colaboré con los profesionales de estética para programar y organizar las
citas de los clientes. Comunicé eficazmente los horarios y cambios en la
programación. Preparé facturas para los servicios prestados, asegurando la
exactitud de los detalles y los costos. Realicé el cierre de caja al final del día,
reconciliando los registros financieros y asegurando que el efectivo cuadrara.

2020 - 2021
COSMETOLOGIA Y ESTILISMO
Instituto Montalvo