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Giovanna Mayta

Giovanna Mayta

Analista - Monitor de Calidad

Atención al Cliente / Soporte

Ate, Lima

Social

Acerca de Giovanna Mayta:

Profesional en call center con eperiencia en ventas, atención al cliente, control y monitoreo de calidad con interés en funciones administrativas, comunicativa, con iniciativa, adaptabilidad, responsabilidad, capacidad para trabajar en equipo y orientada a resultados. Inglés, SAP, AutoCAD básico, Base de datos y MS office.

Experiencia

Cuento con experiencia con el monitoreo de las interacciones de los agentes para garantizar que sigan los protocolos y brinden una experiencia positiva al cliente. Uso de herramientas de gestión y análisis de metricas bajo el modelo de COPC para el cumplimiento de metas.

Educación

Profesional en ingeniería industrial con experiencia en call center, cuento con talleres de atención al cliente y ventas.

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