Giulliana Poggi

CX | Scrum Master | Service Design | Gestión de Reclamos | Servicio Post-venta | Consumo Masivo

Tengo más de 10 años de experiencia en gestión de clientes desde diferentes frentes. Orientada a mejorar la experiencia del cliente, generando relaciones de valor con ellos, a través de la implementación de mejoras mediante el uso de herramientas cx y brindando soporte al área comercial; todo esto basado en la gestión de indicadores.

Bachiller en Administración y egresada de Maestría en Alta Dirección por la Universidad de Alcalá De Henares (España), cuento con certificación de Scrum Master y Design Thinking, así como cursos en customer experience y diseño de servicios.