Hayla Xiomara Chávez Pascual

Bachiller en la carrera profesional Administración en Turismo y Hotelería, siendo así una persona con conocimientos, habilidades y actitudes para desarrollar diversos trabajos en el campo laboral de acuerdo a mi especialidad y afines, con gran capacidad de aprendizaje y actitud de emprendimiento, capacidades para el trabajo en equipo, así como al cumplimiento de las metas y objetivos trazados por la empresa.

Agencia de Viajes JS TRAVEL (Pte Piedra) agosto 2023 – Enero 2024 

✓ Realizar cotizaciones de vuelos nacionales e internacionales a clientes. 

✓ Realizar las reservaciones de los servicios turísticos en los sistemas. 

✓ Realizar los tickets demo y tickets aéreos en el Sistema Administrativo. 

✓ Realizar la liquidación de los servicios brindados en el Sistema Administrativo. 

✓ Realizar las cobranzas a los paxs con créditos. 

✓ Solucionar quejar y reembolsos por movimientos de aerolíneas. 

✓ Realizar los check in de los próximos vuelos para enviar a los clientes. 

✓ Enviar mensajes masivos por WhatsApp de promociones. 

✓ Diseñar contenido para las Redes Sociales. 

✓ Realizar el proceso de Visa Americana nueva y/o renovación de la misma.

 • PRACTICANTE EN ÁREA DE TURISMO INTERNO Y MARKETING Agencia de Viajes Travel Club 29 (Ate) abril 2023 – Julio 2023 

✓ Coordinar con todo el equipo de trabajo las actividades que se realizarán en la semana para cada destino turístico. 

✓ Gestión de redes sociales de la empresa. 

✓ Elaborar el contenido publicitario de la empresa. 

✓ Promocionar los destinos turísticos mediante las redes sociales de la empresa. 

✓ Elaboración de itinerarios de paquetes turísticos. 

✓ Diseño de programas de los paquetes turísticos. 

✓ Realizar cotizaciones a clientes. 

✓ Asistencia en tours como TC. 

• PRACTICANTE EN ÁREA DE PROGRAMAS, COTIZACIONES, CALIDAD DE SERVICIO Y COUNTER Agencia de Viajes Huella Perú Tours (Los Olivos) Octubre 2022 – Febrero 2023 

✓ Planificar y organizar los atractivos de cada destino que se iba a visitar. 

✓ Verificar disponibilidad de servicios adicionales en los destinos. 

✓ Diseñar, comercializar y distribuir los distintos productos turísticos, generados por la combinación de diversos servicios sueltos. 

✓ Realización de encuestas de satisfacción y mejora a los pasajeros. 

✓ Atender quejas y sugerencias de parte de los clientes. 

✓ Informar sobre tarifas y servicios relacionados. 

✓ Vender paquetes turísticos a los clientes. 

✓ Reservas de plazas. 

✓ Realización de seguimiento a clientes fidelizados y futuros. 

• ENCARGADA DE TIENDA Tienda LINVER Celulares y Artefactos (PUENTE PIEDRA) Enero 2019 – Diciembre 2019 

✓ Planificar y organizar las compras con los proveedores para abastecer la tienda. 

✓ Supervisar el rendimiento financiero de la tienda. 

✓ Garantizar que se cuenten con las existencias adecuadas de mercancía, y que el mantenimiento se lleve a cabo de forma eficiente. 

✓ Encargada de las ventas de la tienda. 

✓ Interpretar preferencias del cliente, tendencias de mercado y actividades de los competidores. 

✓ Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.

• UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO/ LIMA NORTE Ciencias Empresariales: Administración en Turismo y Hotelería BACHILLER 

• CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL CARIBE (CECAR)/COLOMBIA - SINCELEJO Ciencias Empresariales: Movilidad Académica Administración Turística VI CICLO (2021 - II)