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Janisse Urcia

Janisse Urcia

Universitario

Atención al cliente / Soporte

Comas, Lima

Social

Sobre Janisse Urcia:

Cuento con amplia experiencia en servicio al cliente y habilidades destacadas en apoyo administrativo, así como en la gestión de redes sociales, además, ocasionalmente me he encargado de la creación de contenido para redes sociales.
Mis conocimientos en Psicología me proporciona una comprensión profunda de las necesidades de los clientes, lo que me permite brindar un servicio atento y satisfactorio, demostrando empatía en cada interacción.

Experiencia

ASISTENTE VIRTUAL / CALIDAD SUPERIOR E.I.R.L / SEP.2021 - MAY.2023
• Recepción de llamadas, brindando información precisa y resolviendo las consultas o inquietudes.
• Apoyo administrativo u otros requerimientos de mi superior.
• Realizar cotizaciones, emitir facturas y boletas.
• Monitorear el progreso de los envíos.
• Organizar y mantener actualizado documentos, registros, certificados, entre otros.
• Manejar la base de datos en Excel.


ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS / DISTRIBUIDORA COMERCIAL LÓPEZ S.R.L / JUL.2015 - JUL.2021
• Asesorar y atender al cliente.
• Ordenar y reponer mercadería.
• Tomar pedidos de los clientes y despachar los pedidos.

• Mantenimiento del área de exhibición.


AUXILIAR DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE / DAIKITAL S.A.C / AGO.2012 - MAR.2015 
• Atención al cliente.
• Recibir y ordenar los productos para su correcta distribución y rotación. • Apoyo en la preparación de los pedidos.
• Elaboracion de presupuestos.
• Programacion de pedidos y hacerle seguimiento.


ASESOR DE VENTAS / DISEÑO Y ESTRATEGIA S.A / SEP. - NOV. 2011
• Atención, acompañamiento y asesoría de imagen al cliente.

• Concretar ventas. Manejo del POS y efectivo.
• Mantener en orden los productos.
• Cumplir con los objetivos de ventas asignadas.
• Apoyo en el inventario.

IMPULSADOR / SHERWIN WILLIAMS PERU S.R.L / NOV. 2010 - MAR. 2011
• Promocionar e impulsar los productos de la marca.
• Brindar información referente a los productos.
• Organizar y exhibir los productos en los puntos de venta.

Educación

  • UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
    Psicología.
  •  
  • EUROIDIOMAS
    Ingles Nivel Básico.
     
  • INSTITUTO SUPERIOR SAN PABLO
    Curso de Primeros Auxilios.
     
  • CIBERTEC
    Diseño Grafico.

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