Jeanpieer Diaz

Soy Ingeniero de Sistemas con experiencia en operador TI, help desk y soporte N1 donde soy responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel, resolver incidencias tecnológicas y gestionar la infraestructura TI dentro de una organización. Mi rol está enfocado en la resolución de problemas de hardware y software, administración de redes, y el uso de herramientas de monitoreo de sistemas. Es el punto de contacto inicial para los usuarios que necesitan asistencia técnica, y trabaja estrechamente con otros equipos de TI para asegurar el funcionamiento eficiente de los sistemas y servicios tecnológicos.

OPERADOR TI 
• Atención de tickets incidencia y requerimiento 
• Sistema de monitoreo para servidores 
• Administración de servidores físicos y virtuales 
• Operatividad en la nube AWS (Route 53, Ec2, IAM, CloudWatch, balanceador, instalación de certificado) y Azure (Virtual Machines, App Service, Kpi, Agentes de escucha) 
• Administración de Office 365 “antispam, ESA, EMA, Exchange, planner” 
• Administración de sistema operativo Windows “wsus, Active Directory, Dns, políticas” 
• Administración de sistema operativo Linux • Realizar pases a producción y a QA 
• Gestión de backups en el software Veeam backup: creación, modificación y ejecución de jobs, tapes, y cambio de cintas. 

SOPORTE N1 
• Atención de tickets incidencia, requerimiento y eventos 
• Sistema de monitoreo para redes 
• Gestión de backups en el software Veeam backup: creación, modificación y ejecución de Jobs 
• Administración de sistema operativo Windows 
• Administración de sistema operativo Linux 

SOPORTE DE HELP DESK  
• Atención al cliente (llamadas, correos) 
• Software de generación de ticket (requerimiento, incidencia, evento) 
• Creación de usuarios de VPN en Fortinet 
• Reinicio de puertos en switch 
• Visualizar puertos libres y log en router 
• Sistema de monitoreo (redes del cliente, nodos, alertas de temperatura, access point "wi-fi")

Bachiller en ingeniería de sistemas - Universidad Nacional del Callao
Idioma ingles - Michigan English Center
Lenguaje de programación Python – Datux Peru 
Lenguaje de programación Java – Sistemas Uni 
Ofimática – CE Cámara de comercio exterior 
Base de datos SQL Server – Social Data Consulting 
Inteligencia de negocios Power BI – Ravanna