Jesús Daniel Pérez Milachay

Bachiller en administración con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y procesos administrativos en empresas financieras e inmobiliarias, generando grandes resultados en fidelización de clientes, metas comerciales, mejora de procesos, control documentario y gestión administrativa. Capacitado en programas de gestión de data y reportería, cuento con dominio de Word, PowerPoint, Excel y Power BI.

MENORCA INVERSIONES SAC
CARGO: EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
01/2022-08/2023

FUNCIONES: 

• Atender al público con calidad de servicio. 
• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. 
• Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. 
• Recibir y atender las llamadas de los clientes que se comunican a la central telefónica. 
• Registrar en los sistemas comerciales las consultas, transacciones y pedidos de los clientes de lotes y casas. 
• Elevar y transferir los casos de manera correcta con las diferentes áreas de la empresa, para brindar soluciones a clientes. 
• Realizar entrega de casas y lotes.
• Analizar contratos de casas y lotes, para brindar asesoramiento a clientes. 
• Aplicar cláusulas de contratos, como resoluciones y cesiones.

LOGRO:

• Premio a la excelencia como mejor Ejecutivo de Atención al Cliente 2022.

BBVA PERÚ
CARGO: ASESOR DE SERVICIOS
06/2021-10/2021

FUNCIONES:

• Realizar transacciones bancarias.
• Brindar un adecuado servicio e información al cliente.
• Promover la gestión comercial de los productos y/o servicios que ofrece el banco.

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
CARGO: PROMOTOR DE SERVICIOS
08/2018-01/2021

FUNCIONES:

• Atender al público con calidad de servicio. 
• Realizar las diferentes transacciones financieras a solicitud de clientes. 
• Identificar necesidades de los clientes a fin de ofrecer productos y servicios del banco. 
• Administrar niveles de efectivo. 
• Realizar cuadre de caja. 
• Realizar control documentario.

LOGRO:

• Reconocimiento de seguros y derechos, por detección de cuenta fraudulenta año 2019.

CAJA AREQUIPA
CARGO: REPRESENTANTE DE SERVICIO
12/2017-05/2018

FUNCIONES:

• Atender al público con calidad de servicio. 
• Realizar las diferentes transacciones financieras a solicitud de clientes. 
• Realizar cuadre de caja. 
• Promover la gestión comercial de los productos y/o servicios que ofrece la Caja.

PUBLICISTAS Y PUBLICACIONES EIRL
CARGO: PRACTICANTE DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO
10/2016-02/2017

ASOCIACIÓN EDUCATIVA IDENTIDAD PERUANA
CARGO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
03/2015-04/2016

Bachiller en administración