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JhosselinRuth Esquivel Ccochachi

JhosselinRuth Esquivel Ccochachi

Operador de Mesa de Ayuda

Tecnología / Internet

Urbanización Zárate, Lima

Social

Sobre JhosselinRuth Esquivel Ccochachi:

Estudiante del 10mo ciclo de la carrera de ingeniería de sistemas, con conocimiento de gestión de servicios IT, actualmente me encuentro en el puesto Gestora de Correos de incidentes de MDA N1.

Experiencia

Stefanini IT Group -Analista de Mesa De Ayuda Oct 2022 - actualidad

Atención de incidentes vía telefónicamente - Derivación de incidencias a Soporte Técnico previos descartes - Reseteos y desbloqueos de Registros en Active Directoy y 3270 - Revisión de equipos en dominio en el Active Directoy -Realizar escalamientos con áreas involucradas para la atención de un incidente - Atención y derivación de incidentes de correo - Realizar seguimientos de los incidentes pendientes y desactualizados reportados vía correo

Blue Partner - Analista Helpdesk Mar 2022 - Aug 2022

Validar información realizando consultas mediante BD PostgreSQL - Orientación del uso del Sistema de Ventas - Configuraciones de impresiones de boletas en los ticketeros en los puntos de venta - Revisión de incidencias con Pos Izipay

CANVIA - Analista Helpdesk Ene 2020 - Feb 2022

Atención de incidentes vía telefónicamente. - Revisión de problemas microinformáticos mediante conexión remota. - Derivación de Incidentes a grupo resolutores previos descartes microinformáticos. - Desbloqueos y reseteos de clave en AD, Service Now y CRM - Reinicio de vinculación de N° de celular para el acceso a Office 365 mediante la plataforma de Azure

INFOUNI - Soporte tecnico Ago 2018 - Mar 2019

Brindar soporte al centro de computo Infouni-UNI Dar solución a las fallas que se presente al alumnado o a los docentes

 

Educación

Curso el 10 mo ciclo de la carrera de Ingeniería de sistemas

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