Joaquin Reyes Lescano

Bachiller en Ingeniería Empresarial con más de 04 años de experiencia en áreas comerciales y servicio al cliente interesado en desarrollarme en áreas de marketing, producto y gestión comercial generando propuestas de valor en el desarrollo de procesos de análisis de información de FF.VV, diseño de planes de acción comercial B2B – B2C, implementación de campañas de marca, trade y producto en el punto de venta, ejecución de campañas multicanales, BTL y ATL, estrategia de precios, análisis de indicadores y
abastecimiento a nivel multicadena. Cuento con dominio de Excel así como del idioma inglés intermedio, destaco por mi capacidad analítica, vocación de servicio y enfoque a resultados.

• SUNGLASS HUT
  Asistente Comercial y Ventas 
  (julio 2023 – noviembre 2023) Responsable del proceso de venta y asesoramiento personalizado al cliente, promocionar productos y servicios comercializados por la empresa, velar por el cumplimiento de ventas cumpliendo objetivos y metas mensuales. Así mismo
  responsable del procesamiento de pagos y transacciones financieras.
  Logros:
  ➢ Incrementé el nivel de ventas en los primeros dos meses, superando en un 30% el objetivo proyectado.
  ➢ Incrementé la satisfacción del cliente en un 60% por el tiempo de respuesta de las garantías y devoluciones, optimizando el registro y dándole seguimiento y análisis.
  ➢ Reduje las pérdidas por merma en un 30% a través de negociaciones efectivas con los clientes.

• BARBARIAN
  Server 
  (noviembre 2022 – abril 2023)
  Responsable del proceso de atención al cliente como bartender y mesero, dar bienvenida, recepción y entrega de pedidos, realizar venta sugestiva y asesoría sensorial de cervezas a los clientes. Así mismo elaborar coctelería clásica, dar mantenimiento, limpieza y abastecimiento de las áreas respecto a servicio salón y barra, realizar apertura, arqueo y cierre de
  caja. Por otro lado, velar por el control de inventarios barriles, mermas, no perecibles, procesar pagos y transacciones.
  Logros:
  ➢ Implementé estrategias innovadoras que fortalecieron en un 50% la conexión emocional con los clientes, generando un impacto duradero en la percepción de la marca y en la fidelidad de los clientes.
  ➢ Aumenté las ventas en un 18% al proporcionar un servicio altamente personalizado a cada cliente a través del canal B2C.

• STARBUCKS
  Barista 
  (diciembre 2020 – julio 2022) Responsable de la preparación de batidos, bebidas frías y calientes, a petición de los clientes, gestionar diferentes medios de pago, así como de la caja registradora para el cobro a clientes. A su vez velar por la apertura y cierre del establecimiento,
  mantenimiento del local y de los instrumentos de trabajo. Así mismo brindar atención al cliente de forma amable y profesional para garantizar su satisfacción, velar por la actualización del inventario con el detalle de los productos faltantes en la barra.
  Logros:
  ➢ Incremente el ticket promedio en un 32% mediante venta sugestiva B2C.
  ➢ Obtuve el reconocimiento del mejor colaborador por 2 meses consecutivos.

Bachiller en ingeniería empresarial (UPN)