Johnnattan Manuel Amaya Pita

Me considero una persona con habilidades muy versátiles y adaptables a cualquier área comercial o de procesos que requieran las instituciones. Tengo muy buenas habilidades para formar buenas relaciones interpersonales ya sea trabajadores o usuarios, trabajo en equipo. Me caracterizo por se una persona que se involucra con la labor que pueda realizar. Una de mis características, y creo la mas importante es la responsabilidad, siento que puedo aportar mucho cuando me desempeño en algún trabajo. Manejo muy bien el trabajo bajo presión. Así mismo resaltar la amplia experiencia que cuento con el manejo de personal, promotoría y encargado de equipos de trabajo. Esto me hace un profesional en el área, siempre orientando y direccionando a lograr los objetivos que la empresa o institución tenga. Así mismo cuento con estudios en área de la Gestión Pública lo que me permite desempeñarme en áreas del estado. A continuación detallo las habilidades y cualidades que destaco en mi perfil profesional: resolución de problemas complejos, motivación manejo de personal, empatía y asertividad, inteligencia emocional altamente desarrollada, orientación al servicio, alta capacidad de negociación y flexibilidad cognitiva.

 

 

*EXPERIENCIA LABORAL

 

 

- ENTEL PERU SAC

Cargo: Asesor Integral

Tiempo: Marzo 2020 – Enero 2022

 

Funciones

• Atención al cliente residencial y segmento negocios.
• Ofrecer los distintos productos con los que cuenta Entel Peru.
• Manejar, atender y dar seguimiento a los reclamos y quejas que los clientes interpongan ante Osiptel e Indecopi.
• Encargado de dar soporte a los clientes y usuarios del servicio brindado por entel. 
• Uso y manejo de los sistemas que dan soporte a los usuarios del servicio.
• Realizar ventas presenciales y proactivas.
• Armar, ordenar y enviar la documentación y expendientes de cada cliente al área de liquidaciones.
• Realizar demás actividades administrativas encargadas por jefatura.

 

 

- SIVAL MARKETING DIRECTO Y BTL

Cargo: Coordinador de Recursos Humanos Chiclayo

Tiempo: Enero 2019 – Diciembre 2019.

 

• Elaborar y adaptar perfiles de puesto por encargo del área de recursos humanos.
• Encargado del proceso de reclutamiento en la ciudad y emitir informes de resultados al área de RRHH.
• Encargado de realizar entrevistas por KPI en función al puesto requerido.
• Aplicar las pruebas psicológicas a los postulantes y emitir informes a Recursos humanos.
• Realizar evaluación de desempeño a los colaboradores a solicitud de Recursos Humanos.
• Gestionar los permisos para los ingresos del distinto personal en sus locaciones de servicio.
• Remitir documentación y archivos personales de todo el personal de la regíon a la oficina principal de recursos humanos.

 

 

 

- LG PERU – MC (GEPAE - ARCH)

Cargo: Supervisor zonal de ventas y promotoría 

Tiempo: Julio 2017 – Febrero 2019.

 

 

Funciones

• Encargado del proceso de reclutamiento en la ciudad y emitir informes de resultados al área de RRHH, realizando entrevistas por competencias.
• Evaluación en función del perfil de puesto.
• Supervisar a la fuerza de venta (Promotores) cumplan con la cuota de venta establecida por LG MC, realizando proyecciones al cierre midiendo la producción de venta diaria.
• Evaluar y medir de forma semanal cada uno de los KPI. 
• Elaborar propuestas que permitan un crecimiento de nuestro producto dentro del mercado.
• Elaborar informes semanales de las acciones realizadas en pdv; así como las realizadas por la competencia.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de horarios en tienda, así como también el correcto uso de herramientas dentro de piso de ventas.
• Realizar reuniones semanales con el personal a cargo para realizar medición de avance de ventas, proyecciones al cierre.
• Motivar a la promotoría hacía el complimiento de objetivos establecidos por la empresa.
• Realizar coordinaciones para los diferentes eventos con los jefes de tienda y/o coordinadores de los Operadores (Jefes Zonales, Supervisor de operadores, etc).
• Velar por el cumplimiento de las distintas actividades que ayudan al incremento del sell out en la ciudad (activaciones, eventos lanzamientos, anfitrionaje, etc)
• Supervisar el adecuado trabajo del personal merchandiser dentro de la ciudad, auditando los puntos de venta en donde se desarrollan sus labores.
• Coordinar con los supervisores de los distintos operadores (Claro, Movistar, Entel y Bitel) capacitaciones todos los meses a fin de mantener una constante actualización y aprendizaje de nuestro portafolio hacia la fuerza de venta de los cuatro operadores.
• Realizar constantes capacitaciones y refuerzo de producto a la ffvv del operador.
• Realizar cuadres de caja chica y rendición de gastos de diferentes eventos (pasajes internos, coffees break para capacitación, lanzamientos, full Days)
• Llevar un correcto control del material de trabajo (merchandising) así como también el manejo de los equipos brindados a la promotoría. 

 

 

 

- MOVISTAR (SERVICIOS DIGITALES SAC)

Cargo: Jefe de oficina y ventas – Segmento Negocios y Residencial

Tiempo: Octubre 2012 – Julio del 2017

 

Funciones

• Supervisar a la fuerza de venta proactiva en el cumplimiento de la cuota establecida por Telefónica Móviles.
• Encargado del proceso de reclutamiento para obtener al mejor talento para el puesto requerido, emitiendo informes de resultados al área administrativa.
• Por encargo del área administrativa realización del MOF y RIT, a su vez elaboración de perfiles de puesto.
• Elaborar propuestas para incrementar las ventas, así como un plan de trabajo que permita cubrir las cuotas establecidas por TM.
• Supervisar a la fuerza de venta receptiva en el cumplimiento de la cuota en todos los productos que Telefónica ofrece; así mismo realizar seguimiento al protocolo de ventas.
• Elaborar rutas de trabajo para la Fuerza de Venta Proactiva.
• Enviar informes sobre los avances de la producción.
• Coordinar sobre actividades para mejorar la venta con la Fuerza de Venta Receptiva.
• Realizar reuniones semanales con la FFVV para medir avances y reforzar conocimientos.
• Realizar viajes por periferias para supervisar y capacitar personal nuevo. (Jaen y Bagua)

 

 

- ACADEMIA MOVISTAR – OVERAL STRATEGY SAC

Cargo: Facilitador Negocios Norte

Tiempo: Abril 2012 – Septiembre 2012

 

Funciones

• Capacitar a la Fuerza de Venta de Movistar a través de módulos de capacitación (Actualizaciones, Inducciones y Certificaciones) en los productos del segmento Negocios. 
• Capacitaciones todos los meses en zonas del norte del país (Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Jaén, Bagua, Utcubamba, Chachapoyas, Trujillo, Chimbote, Huaraz, Huacho) con sede en la ciudad de origen.
• Capacitaciones a la Fuerza de Venta de Movistar acerca de las adendas, lineamientos y normas para el correcto proceso de la venta y liquidación de expedientes.
• Capacitaciones a la Fuerza de Venta de Movistar acerca de la Oferta Comercial y productos diversos tales como: Oferta productos Voz, Smartphone, Blackberry, Iphone, oferta portabilidad y Bolsa de minutos.
• Capacitaciones a la Fuerza de Venta de movistar acerca del uso de sus Herramientas de Gestión: Portal de Canales, Web Contratos y Gestor de Visitas.
• Capacitaciones a la Fuerza de Venta de movistar en Talleres de levantamiento de Observaciones y Técnicas de Ventas.

 

 

 

- TRADE DEVELOPMENT / EXECUTIVE SOLUTIONS

Cargo: Supervisor Itinerante – Movistar Negocios

Tiempo: Abril 2011 – Marzo 2012

 

Funciones 

• Visita diaria a los Canales de Venta para validar el trabajo realizado.
• Atención de consultas presenciales de los Canales de Venta.
• Supervisión de herramientas de gestión usados por los canales de venta.
• Capacitaciones y refuerzos al personal de ventas negocios de todos los canales.
• Supervisión de imagen de folletería y publicidad negocios, encargado de distribución de material publicitario.
• Responsable de capacitar al personal de manera personalizada sobre el uso de las herramientas de gestión (gestor de visitas, portal comercial, web contratos)
• Informe de Prospecciones de Ventas diarias.
• Informe de liquidaciones de venta diarias.
• Viajes de Supervisión a zona periférica

 

 

- MOVISTAR (SERVICIOS DIGITALES SAC)

Cargo: Ejecutivo Negocios (VENTA Y POST VENTA PYMES)

Tiempo: Diciembre 2009 – Marzo 2011

 

Funciones

• Asesor de ventas especializado en el segmento negocios y residencial.
• Brindar atención postventa a los clientes con dni y ruc.
• Liquidación de expedientes.
• Levantamiento de observaciones.
• Otros temas administrativos encargados por el supervisor

 

 

- SODIMAC PERU S.A. – CHICLAYO

Cargo: Ventas – Atención al Cliente

Tiempo: Septiembre 2008 – Octubre 2009

Modalidad: Peak Time

SUPERIOR

 

- “Instituto Superior Abaco”

Enero – Abril, 2002

Curso 1: WIN OFFICE XP

Junio – Octubre, 2002

Curso 2: Ensamblaje de Computadoras

 

- “Centro de Informática y Sistemas de la USS”

Agosto – Octubre, 2005 

Curso: Computación básica “MACROMEDIA”, “MS PROJEC”

 

- “Universidad Privada Señor De  Sipán”

Agosto, 2003 – 2009. 

Carrera: Licenciado en Psicología – Área: Psicología Organizacional y Desarrollo Humano

 

 

 

 

 

CURSOS Y ACTUALIZACIONES

 

 

- “Legislación laboral y planillas– IPAE” 

Con los siguientes cursos: (48 horas)

• Regímenes laborales.
• La jorada y Horario laboral
• Remuneraciones Descuentos y Beneficios sociales.
• Derecho de licencia de los trabajadores.
• Modalidades formativas.
• Tipos de contrato de trabajo.
• Suspensión y extinción del vinculo laboral.

 

- “Diplomado en Gestión Pública – IPAE” 

Con los siguientes cursos: (148 horas)

• Liderazgo para la innovación
• La Nueva Gestión Publica En El Contexto De La Modernización Del Estado 
• Gestión Estratégica Por Resultados 
• Gestión Por Procesos
• Gestión Financiera De Los Recursos 
• Gobierno Electrónico Y Gestión Digital 
• Sistema Nacional De Control 

 

- “Liderazgo Redàrquico - UTEL”

Con los siguientes cursos: (20 horas)

• Impulsar modelos de trabajo colaborativo.
• Facilitar la conectividad del talento.
• Inteligencia conectiva.

 

- “Líder de vida - UTEL”

 

- “La actitud ideal para reinventarse - UTEL”

 

- “Uso y manejo de extintores”

Octubre 2019

• Clases de fuego A, B y C
• Curso de prevención
• Uso de extintores PQS, CO2 (Práctica y teórico)