Jordan Marquina

Experto en planificación estratégica, liderazgo organizacional y expansión comercial. Poseo una sólida capacidad para transformar estructuras operativas en modelos de alto desempeño, optimizando procesos, rentabilidad y experiencia del cliente. 

Mi enfoque está orientado al crecimiento sostenible, la innovación en servicios y la construcción de equipos de trabajo altamente comprometidos y alineados con la visión corporativa.

JEFE COMERCIAL ANGLO SALUD

• Lideré el desarrollo de campañas de crecimiento, alcanzando un incremento del 30 % en nuevos contratos y rentabilidad sostenida. 
• Reestructuré el modelo de ventas y los indicadores de desempeño (KPIs), optimizando los niveles de conversión y satisfacción del cliente. 
• Formé y consolidé equipos de alto rendimiento mediante programas de capacitación en ventas consultivas y liderazgo comercial. 
• Alineé los objetivos comerciales con la estrategia corporativa, fortaleciendo la presencia institucional y las alianzas con stakeholders.

JEFE DE OPERACIONES CHARLES TAYLOR AJUSTADORES DE SEGUROS

• Implementé estrategias de optimización que redujeron los tiempos de resolución de siniestros en un 20 %. 
• Lideré la digitalización de procesos operativos, fortaleciendo la trazabilidad y calidad de atención al cliente. 
• Supervisé equipos multidisciplinarios de liquidadores y analistas, estableciendo métricas de productividad y control. 
• Consolidé relaciones con compañías aseguradoras, posicionando el área como un referente en e ciencia operativa y soporte técnico.

JEFE DE OPERACIONES CHARLES TAYLOR AFFINITY PERÚ

• Lideré más de 40 000 atenciones anuales en productos masivos, manteniendo estándares superiores de servicio y cumplimiento contractual. 
• Diseñé e implementé políticas de gestión antifraude, reduciendo riesgos operativos y generando ahorros signi cativos para la organización. 
• Desarrollé indicadores de desempeño (KPIs) y modelos de control que incrementaron la e ciencia operativa en un 15 %. 
• Coordiné proyectos regionales y alianzas estratégicas, contribuyendo al posicionamiento de la marca en el mercado de a nidad.

ANALISTA DE SINIESTROS CRAWFORD AFFINITY

• Estandaricé formatos y procedimientos de atención, reduciendo los tiempos de gestión en un 10 %. 
• Elaboré reportes técnicos y recomendaciones que sirvieron como base para la toma de decisiones de la gerencia. 
• Participé activamente en la mejora de la experiencia del cliente mediante comunicación efectiva con aseguradoras y brokers.

FINANZAS INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA

ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS GENERALES Y SEGUROS, DIPLOMADO APECOSE