Jorge Luis Sifuentes Horna

IT Manager | IT Head | CTO

Alta Dirección / Consultoría

La Molina, Lima

Sobre Jorge Luis Sifuentes Horna:

Magister en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información y profesional titulado de Redes y Comunicación, con más de 15 años de experiencia en gestión y liderazgo de equipos de TI, proyectos tecnológicos, Data & Analytics, Infraestructura on premise y cloud; servicios de consultoría tecnológica para la transformación digital. Destacada experiencia en sectores de los rubros tecnológicos, logísticos, agroindustrial, alimentos, pesquero y de las telecomunicaciones a nivel corporativo. Profesional orientado a la optimización y automatización de procesos y presupuestos basados en las mejores prácticas de management que impacten en la rentabilidad del negocio.

Experiencia

MISIÓN TECNOLÓGICA, Lima, Perú

Sub Gerente de Operaciones (Noviembre 2023 – Noviembre 2024).

Funciones Principales:

● Liderar y gestionar las áreas de postventa, operaciones y logística, estableciendo procesos y flujo para la operación basado

en las mejores prácticas en servicios de tecnología

● Establecer KPIs para la operación en sus distintas especialidades, con enfoque en la satisfacción del cliente.

● Liderar y dirigir el área de proyectos e implementaciones relacionadas con nuevas soluciones y servicios para clientes.

● Soportar y actuar también como consultor tecnológico para soluciones y servicios que el área comercial y de nuevos negocios requiera.

● Gestionar la operatividad del negocio principal buscando la satisfacción del cliente respaldado por el equipo de Operaciones.

● Gestionar de manera integral los proyectos tecnológicos con enfoque especial en soluciones de Data & Analytics y tecnología en la nube.

Logros:

● Implementación total de los procesos y flujos de incidencias, requerimientos y gestión del cambio, basados en las mejores prácticas de ITIL V4.

● Evaluación, planificación y ejecución de la implementación de software de gestión de mesa de servicio y control de inventarios, así como también, la estandarización de softwares de gestión y predictibilidad para la operación y visibilidad de cliente.

● Kick off y acompañamiento para la certificación ISO-27001 de seguridad de la información.

● Ejecución y cierre de proyectos de outsourcing y migración de servicios prestados a más de 800 equipos.

EMERGENT COLD LATAM, Lima, Perú

IT Manager Latam (Junio 2022 – Octubre 2023).

Funciones Principales:

● Establecer un modelo de servicio simple y eficiente para evaluar e implementar soluciones y servicios de TI estándar,

asimismo, gestionar un plan para mejorar y estandarizar la red de TI existente, así como el cableado y el hardware.

● Desarrollar y gerenciar la estrategia de ciberseguridad basada en inteligencia para mitigar, detectar y responder proactivamente a los riesgos de seguridad de la información.

● Liderar el equipo centrándose en la autoevaluación continua, cuestionando cada iniciativa y sus posibles oportunidades de mejoras, beneficios y prioridades.

● Controlar y evaluar cada gasto y solicitud de inversión, manteniendo el continuo punto de referencia de los costes de los servicios de TI.

● Ser consultor del negocio, proporcionando las mejores soluciones de TI alineadas con sus objetivos, construyendo una fuerte relación y comunicación entre ambas partes.

● Optimizar procesos operativos mediante integración de tecnologías de automatización y metodologías ágiles, y gestionar proyectos tecnológicos con enfoque especial en soluciones de Data & Analytics y tecnología en la nube.

Logros:

SAP.

● Implementación de módulos FI-CO, WMS y portal de clientes en SAP S4 HANA, aplicando metodología Agile y Actívate de● Gestión del contrato con EA Microsoft para la migración de servicios de correos, almacenamiento y colaboración (on premise, G-Suite y O365 a M365 (1200 cuentas de usuarios) a nivel Latinoamérica.

● Assessment de ciberseguridad para 8 países de la región.

● Dimensionamiento, planificación y ejecución de proyectos de instalación de infraestructura y seguridad de TI basados en soluciones GPON, Fortinet, CCTV y plataformas de software centrales para Greenfields en Latinoamérica.

CT DEVELOPERS, Lima, Perú

Project Manager - Consultor (Enero 2022 – Mayo 2022).

Funciones Principales:

● Gestionar y liderar la operación de los proyectos en coordinación con la oficina matriz asignando funciones y proyectos al equipo de desarrollo

● Evaluación y optimización de procesos de mejora continua inherentes al desarrollo del negocio.

● Estimar tiempos y realizar el seguimiento del cumplimiento de las tareas asignadas.

● Evaluar la viabilidad de los requerimientos del cliente.

● Gestión integral de proyectos tecnológicos con enfoque especial en soluciones de Data & Analytics y tecnología cloud.

Logros:

● Mantener y soportar la operatividad y atención de requerimientos a tiempo de uno de nuestros principales clientes del negocio.

● Seguimiento y cumplimiento de los tiempos y controles para la calidad de los desarrollos hacia los clientes.

AGRÍCOLA CHALLAPAMPA – GRUPO VANGUARD INTERNATIONAL, Lima, Perú

Jefe de TI (Marzo 2019 – Julio 2021).

Funciones Principales:

● Liderar la operación del área de TI, asignación de funciones y manuales de procesos críticos de la operación en coordinación con la casa matriz en EE. UU.

● Evaluar y optimizar los procesos de mejora continua inherentes al desarrollo del negocio.

● Desarrollar estrategias orientadas a maximizar el impacto de proyectos en tecnología, utilizando datos y análisis para fundamentar la toma de decisiones orientado a resultados y Gestión Financiera.

● Digitalizar de procesos y de documentación de las operaciones del negocio.

● Gestionar de la búsqueda de proveedores para el outsourcing de servicios y gestión de contratos.

● Gestionar integralmente los Proyectos Tecnológicos con enfoque especial en soluciones de Data & Analytics y tecnología en la nube.

Logros:

● Reestructuración de bases de datos e implementación del Power BI como Business Analytics.

● Implementación del módulo de producción de ERP NISIRA y de aplicaciones in house.

● Implementación de un nuevo dominio, 300 usuarios de correo y directorio activo para Perú.

● Implementación de aplicaciones de servicios móviles para la obtención de datos en campo.

● Implementación de facturación electrónica y guías de remisiones para las 5 empresas del grupo.

TASA Grupo Breca, Lima, Perú

Jefe de Infraestructura TI (Septiembre 2012 – Octubre 2018)

Funciones Principales:

● Gestionar proyectos de comunicaciones, seguridad, Data Center y soluciones informáticas, elaborando el CAPEX y OPEX

para el desarrollo de proyectos de mejora continua.

● Rediseñar e implementar procesos para los servicios de help desk y adaptación de políticas y procedimientos BASC, COBIT e

ISO 27001 a las normas corporativas.

● Elaborar y gestionar el presupuesto para las operaciones del área y proyectos tecnológicos, desarrollando estrategias orientadas a maximizar el impacto de proyectos en tecnología, utilizando datos y análisis para fundamentar la toma de decisiones orientado resultados y gestión financiera.

● Administrar de contratos y de servicios tercerizados de soporte de primer nivel y mantenimiento.

● Administrar TI de las 15 sedes del negocio con un equipo de 13 gestores de soporte local.

● Definir SLA y supervisión del cumplimiento alineado a las necesidades del negocio.

Logros:

● Reestructuración de la red corporativa implementando seguridad perimetral a nivel nacional.

● Implementación de gestión documentaria (On base) y de IaaS (Azure, Office 365 y AWS).● Implementación de comunicaciones unificadas Skype for Business y MS Teams (VoIP) y migración de 750 casillas de correo e implementación del Active Directory.

● Implementación de la nube privada de 75 servidores virtuales en el Data Center y migración de bases de datos y reestructuración de infraestructura SAP R3 y Hana.

GLOBAL CROSSING, Lima, Perú

Data Center Specialist & Delivery Engineer (Mayo 2007 – Abril 2011)